Sådan lader du gæster afbestille deres reservation

Gæster kan afbestille deres reservation fra deres bekræftelsesmail og påmindelsesmail, når du har slået afbestilling for gæster til i dine reservationsindstillinger.

Det skal du bruge

• Adgang til din Superb Partner-konto
• Tilladelse til at åbne Settings i Partner

Slå afbestilling for gæster til

1. Åbn Partner.
2. Gå til Settings.
3. Vælg Online Reservations.
4. Klik på Reservation Settings.
5. Slå Allow Cancellation til.
6. Angiv fristen i Cancellation Notice.

Angiv fristen for afbestilling

Cancellation Notice angiver, hvor mange timer før reservationen en gæst kan afbestille. Med en Cancellation Notice på 2 timer kan en gæst afbestille op til 2 timer før reservationstidspunktet.

• Du styrer fristen for afbestilling med indstillingen Cancellation Notice.
• Når fristen er overskredet, kan gæsten ikke længere afbestille via linket i e-mailen.
• Efter fristen skal gæsterne kontakte restauranten direkte for at afbestille.

Sådan afbestiller gæster deres reservation

Gæster ser et link til Cancel reservation i begge disse e-mails:

• Bekræftelsesmails
• Påmindelsesmails

Gæsten klikker på Cancel reservation i e-mailen for at afbestille reservationen uden at kontakte restauranten.

Relaterede emner

• Sådan bruger du bookingstatusser
• Sådan tilføjer du en reservationspolitik
• Sådan aktiverer du no-show-gebyrer