Slik lar du gjester avbestille reservasjonen sin

Gjestene kan avbestille reservasjonen sin fra bekreftelses-e-posten og påminnelses-e-posten når du slår på avbestilling i reservasjonsinnstillingene.

Dette trenger du

• Tilgang til Superb Partner-kontoen din
• Tillatelse til å åpne Settings i Partner

Slå på avbestilling for gjester

1. Åpne Partner.
2. Gå til Settings.
3. Velg Online Reservations.
4. Klikk Reservation Settings.
5. Slå på Allow Cancellation.
6. Angi fristen i Cancellation Notice.

Angi avbestillingsfristen

Cancellation Notice angir hvor mange timer før reservasjonen en gjest kan avbestille. Med en Cancellation Notice på 2 timer kan gjesten avbestille inntil 2 timer før reservasjonstidspunktet.

• Du styrer avbestillingsfristen med innstillingen Cancellation Notice.
• Det er ikke mulig å avbestille via lenken i e-posten etter at fristen har gått ut.
• Etter fristen må gjestene kontakte restauranten direkte for å avbestille.

Slik avbestiller gjestene reservasjonen

Gjestene ser lenken Cancel reservation i begge disse e-postene:

• Bekreftelses-e-poster
• Påminnelses-e-poster

Gjesten klikker Cancel reservation i e-posten for å avbestille reservasjonen uten å kontakte restauranten.

Relaterte emner

• Slik bruker du bookingstatuser
• Slik legger du til en reservasjonspolicy
• Slik aktiverer du no-show-gebyr