Sådan bruger du bookingstatusser

Bookingstatusser følger en reservation, fra den modtages, til gæsten går. Hver bookingstatus har sin egen farve på dashboardet.

Skift en bookingstatus

Klik på reservationen for at åbne hurtigvisningen.
Vælg den ønskede bookingstatus blandt mulighederne.

Reservationens farve opdateres automatisk.

Hvad hver bookingstatus betyder

New Booking: reservationen er modtaget, men endnu ikke bekræftet. Alle nye reservationer får automatisk denne bookingstatus.
Confirmed: reservationen er bekræftet af gæsten eller af restauranten. Status sættes automatisk, når e-mails til genbekræftelse er slået til, og gæsten bekræfter reservationen. Den kan også sættes manuelt, når du klikker på Confirm (nyttigt, når du ringer til gæster for at bekræfte).
On the House: reservationen er gratis, og gæsten skal ikke betale. Brug On the House til VIP-gæster, kampagnebookinger og særlige lejligheder, hvor du giver et gratis måltid.
Partially Arrived: nogle af gæsterne i selskabet er kommet, men ikke hele selskabet. Brug Partially Arrived til større grupper, eller når gæster venter i en bar eller lounge, før de får deres bord.
Arrived: hele selskabet er kommet, men sidder ikke ved bordet endnu. Brug Arrived til at vise, at gæsterne er i restauranten, men endnu ikke ved deres bord.
Partially Seated: nogle gæster sidder ved bordet, og resten af selskabet er ikke kommet endnu. Brug Partially Seated til at holde styr på timingen af retter og servering ved bordet.
Seated: hele selskabet sidder ved bordet, og serveringen kan fortsætte som normalt.
Completed: reservationen er afsluttet, og bordet er ledigt igen. Brug Completed, når gæster går før deres planlagte sluttidspunkt, så bordet bliver ledigt til flere online- og manuelle bookinger.
Cancel: reservationen er annulleret. Brug Cancel, når en gæst ringer for at afbestille, eller når reservationen skal fjernes fra dashboardet.
No Show: gæsten kom ikke og afbestilte ikke.

Markér et delvist no-show

Et delvist no-show betyder, at nogle af gæsterne i selskabet ikke kom, men at reservationen alligevel blev gennemført.

Åbn reservationen.
Brug knappen Mark as partial no-show nederst i reservationen.

Status No Show og no-show-gebyrer

Når du sætter en reservation til No Show, bliver der ikke opkrævet et no-show-gebyr på gæstens kreditkort. Hvis du bruger no-show-gebyrer, skal opkrævningen behandles for sig.

Hold bookingstatusserne opdaterede under servering

Opdater bookingstatusserne under hele serveringen, så du har et korrekt overblik over restauranten og undgår overbooking.
Bekræft reservationer i god tid, enten med e-mailen til genbekræftelse eller manuelt.
Sæt reservationer til Completed, så snart gæsterne går, så bordet bliver ledigt til flere bookinger.
Brug Arrived og Seated til at koordinere timingen mellem salen og køkkenet.