Gå til innhold
Norsk
Kontakt support
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Slik legger du til en reservasjonspolicy

Lag vilkårene som gjestene godtar når de booker

En reservasjonspolicy er vilkårene en gjest godtar før bookingen fullføres. Den er en bindende avtale mellom gjesten og restauranten.

Dette trenger du

  • Tilgang til Superb Partner-kontoen din
  • Tillatelse til å åpne Settings i Partner

Opprett en reservasjonspolicy

  1. Klikk SETTINGS på Dashboard.
  2. Klikk Online Reservations.
  3. Klikk Reservation Policies.
  4. Klikk ADD POLICIES.
  5. Angi Start Date. Startdatoen er obligatorisk.
  6. Angi End Date. Sluttdatoen er obligatorisk.
  7. Skriv Policy text på hvert språk du tilbyr.
  8. Velg Experience som policyen gjelder for, hvis policyen gjelder én opplevelse.
  9. Klikk SAVE.

Hver opplevelse trenger sin egen reservasjonspolicy, fordi vilkårene kan være forskjellige for hver opplevelse.

Dette bør en reservasjonspolicy inneholde

  • Varighet på bookingen og regler for forsinkelser
  • Vilkår for avbestilling og no-show
  • Forhåndsbetaling, depositum og refusjon
  • Bookinginformasjon, for eksempel håndtering av allergier og regler for grupper
  • Regler for kjæledyr, hvis relevant
  • Hvordan gjestene kontakter deg for å endre en reservasjon

Mal for reservasjonspolicy

Tilpass teksten under, og bytt ut alle verdier i hakeparenteser med dine egne vilkår.

INNLEDNING

Kjære gjest, takk for at du booker hos oss. Når du bekrefter reservasjonen, godtar du disse vilkårene.

VARIGHET OG FORSINKELSER

  • Bordet ditt er reservert i X timer.
  • Gi oss beskjed hvis du blir forsinket.
  • Forsinkelser på over X minutter kan føre til at reservasjonen avbestilles, og bordet kan gis til en annen gjest.

AVBESTILLING OG NO-SHOW

  • Avbestilling godtas inntil [X timer/dager] før reservasjonen, via lenken i bekreftelses-e-posten.
  • Ved no-show og sen avbestilling belastes X € per gjest på det registrerte kortet.

FORHÅNDSBETALING OG REFUSJON

  • Alle kjøp er endelige.
  • Hvis du må endre tidspunkt, kan vi tilby et gavekort hvis du gir beskjed X timer/dager i forveien.

ALLERGIER OG KOSTHOLDSBEHOV

  • Oppgi eventuelle kostholdsbehov når du booker.
  • Vi kan ikke alltid ta hensyn til allergier som meldes mindre enn 24 timer før besøket.

STØRRE GRUPPER

  • Grupper på 6 eller flere får vår faste meny.
  • For 8 eller flere gjester kan vi dele selskapet på bord ved siden av hverandre.
  • Et depositum på X € per person kreves ved booking for grupper på over 8.

KJÆLEDYR

  • Kjæledyr er ikke tillatt i restauranten.

ENDRINGER OG SPØRSMÅL

  • Ring oss på [telefonnummer] for å endre eller avbestille bookingen.
  • Send spørsmål på e-post til [e-postadresse].

Ta med no-show-gebyr i reservasjonspolicyen

Et no-show-gebyr kan kun belastes når gebyret er beskrevet i reservasjonspolicyen som gjesten har godtatt.

  • Skriv inn gebyrbeløpet og vilkårene for belastning i Policy text.
  • Gjestene må oppgi kortopplysninger ved booking for at et no-show-gebyr skal kunne belastes.
  • Uten no-show-gebyret i reservasjonspolicyen kan gebyret ikke belastes lovlig, og gjesten vinner en korttvist.

Relaterte emner