Gå til indhold
Dansk
Kontakt support
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Sådan tilføjer du en reservationspolitik

Opret de vilkår og betingelser, som gæsterne accepterer, når de booker

En reservationspolitik er de vilkår og betingelser, som en gæst accepterer, før bookingen gennemføres. Den er en bindende aftale mellem gæsten og restauranten.

Det skal du bruge

  • Adgang til din Superb Partner-konto
  • Tilladelse til at åbne Settings i Partner

Opret en reservationspolitik

  1. Klik på SETTINGS fra Dashboard.
  2. Klik på Online Reservations.
  3. Klik på Reservation Policies.
  4. Klik på ADD POLICIES.
  5. Angiv en Start Date. Startdatoen skal udfyldes.
  6. Angiv en End Date. Slutdatoen skal udfyldes.
  7. Skriv din Policy text på hvert sprog, du tilbyder.
  8. Vælg den Experience, politikken gælder for, hvis politikken gælder for én oplevelse.
  9. Klik på SAVE.

Hver oplevelse skal have sin egen reservationspolitik, fordi vilkårene kan være forskellige for hver oplevelse.

Det skal en reservationspolitik indeholde

  • Regler for bookingens varighed og forsinkelser
  • Vilkår for afbestilling og no-show
  • Forudbetaling, depositum og refusion
  • Bookingoplysninger som håndtering af allergier og regler for grupper
  • Regler for kæledyr, hvis det er relevant
  • Hvordan gæster kontakter dig for at ændre en reservation

Skabelon til reservationspolitik

Tilpas teksten nedenfor, og erstat alle værdier i parentes med dine egne vilkår.

INTRODUKTION

Kære gæst, tak fordi du har booket hos os. Når du bekræfter din reservation, accepterer du følgende vilkår.

VARIGHED OG FORSINKELSER

  • Dit bord er reserveret i X timer.
  • Giv os besked, hvis du bliver forsinket.
  • Ved forsinkelser på mere end X minutter kan reservationen blive annulleret, og bordet kan gå til en anden gæst.

AFBESTILLING OG NO-SHOW

  • Du kan afbestille op til [X timer/dage] før reservationen via linket i din bekræftelsesmail.
  • Ved no-show og sen afbestilling opkræves €X pr. gæst på det registrerede kort.

FORUDBETALING OG REFUSION

  • Alle køb er endelige.
  • Hvis du har brug for at flytte din reservation, kan vi tilbyde et gavekort, hvis du spørger X timer/dage i forvejen.

ALLERGIER OG KOSTHENSYN

  • Oplys om kosthensyn, når du booker.
  • Vi kan muligvis ikke tage hensyn til allergier, der oplyses mindre end 24 timer før dit besøg.

STORE GRUPPER

  • Grupper på 6 eller flere får vores faste menu.
  • Ved 8 eller flere gæster kan vi fordele selskabet på borde ved siden af hinanden.
  • Grupper på over 8 skal betale et depositum på €X pr. person, når de booker.

KÆLEDYR

  • Kæledyr er ikke tilladt i vores restaurant.

ÆNDRINGER ELLER SPØRGSMÅL

  • Ring til os på [telefonnummer] for at ændre eller afbestille din booking.
  • Skriv til os på [e-mailadresse], hvis du har spørgsmål.

Dæk no-show-gebyrer i din reservationspolitik

Et no-show-gebyr kan kun opkræves, når gebyret er beskrevet i den reservationspolitik, som gæsten har accepteret.

  • Skriv no-show-gebyrets beløb og betingelserne for at opkræve det i Policy text.
  • Gæsterne skal indtaste kortoplysninger, når de booker, for at no-show-gebyret kan opkræves.
  • Uden no-show-gebyret i reservationspolitikken kan gebyret ikke lovligt opkræves, og gæsten vinder en kortindsigelse.

Relaterede emner