Come usare le note della prenotazione

Superb ha tre tipi di note della prenotazione — Guest Notes, Profile Notes e Internal Notes — e ogni tipo di nota ha una visibilità diversa.

Dove trovare le note della prenotazione

Passa il mouse su una prenotazione per vedere un'anteprima delle Guest Notes nella vista rapida.
Clicca una prenotazione e apri la scheda Details per vedere tutti e tre i tipi di nota.

Guest Notes

Le Guest Notes sono i commenti che l'ospite scrive durante la prenotazione online, e l'ospite può vederle.

Le Guest Notes compaiono nell'email di conferma e nell'email di promemoria inviate all'ospite.

Esempi tipici di Guest Notes:

"Festeggiamo un anniversario"
"Vorremmo un tavolo tranquillo"
"Arriveremo con un po' di ritardo"

Profile Notes

Le Profile Notes vengono salvate in modo permanente nel profilo dell'ospite e compaiono automaticamente in tutte le sue prenotazioni future. Le Profile Notes sono visibili solo al personale del ristorante e mai agli ospiti.

Usa le Profile Notes per:

Allergie e restrizioni alimentari
Preferenze sul tavolo
Preferenze dell'ospite, per esempio "Preferisce il Pinot Nero"
Stato VIP e trattamenti speciali

Internal Notes

Le Internal Notes valgono per una sola prenotazione e non vengono salvate per le prenotazioni future. Le Internal Notes sono visibili solo al personale del ristorante e mai agli ospiti.

Usa le Internal Notes per:

Richieste occasionali, per esempio "un amico del gruppo è allergico alle arachidi"
Informazioni utili solo per questa visita

Scegli il tipo di nota giusto

L'ospite deve vedere l'informazione: usa Guest Notes.
L'informazione deve restare salvata per tutte le prenotazioni future: usa Profile Notes.
L'informazione vale solo per questa prenotazione: usa Internal Notes.

Esempio dei tre tipi di nota su una prenotazione

Guest Notes (visibili all'ospite): "Festeggiamo il compleanno di mia moglie"
Profile Notes (salvate in modo permanente): "Allergico ai crostacei. Preferisce il Pinot Nero. Cliente abituale del venerdì."
Internal Notes (solo questa prenotazione): "Torta di compleanno ordinata — portarla alle 20:30. La moglie si chiama Sarah."

Registra allergie e richieste alimentari

Usa la sezione Allergies and Dietary Requests della prenotazione per le esigenze alimentari. Lì il tuo team le vede meglio che in una nota.