Sådan bruger du noter på reservationer

Superb har tre typer noter på reservationer — Guest Notes, Profile Notes og Internal Notes. Hver type note har sin egen synlighed.

Hvor du finder noter på reservationer

Hold musen over en reservation for at se et uddrag af Guest Notes i hurtigvisningen.
Klik på en reservation, og åbn fanen Details for at se alle tre typer noter.

Guest Notes

Guest Notes er de kommentarer, en gæst skriver ved en onlinebooking. Gæster kan se Guest Notes.

Guest Notes vises i bekræftelsesmailen og i påmindelsesmailen, som sendes til gæsten.

Typiske Guest Notes:

"Vi fejrer en bryllupsdag"
"Vi vil gerne have et roligt bord"
"Vi kommer lidt senere"

Profile Notes

Profile Notes gemmes permanent på gæsteprofilen og vises automatisk på alle gæstens fremtidige reservationer. Kun restaurantens personale kan se Profile Notes. Gæster kan aldrig se dem.

Brug Profile Notes til:

Allergier og kosthensyn
Ønsker til bord
Gæstens præferencer, for eksempel "Foretrækker Pinot Noir"
VIP-status og særlig behandling

Internal Notes

Internal Notes gælder kun for én reservation og gemmes ikke til fremtidige bookinger. Kun restaurantens personale kan se Internal Notes. Gæster kan aldrig se dem.

Brug Internal Notes til:

Ønsker, der kun gælder én gang, for eksempel "en ven i selskabet har jordnøddeallergi"
Oplysninger, der kun er relevante for dette ene besøg

Vælg den rigtige type note

Gæsten skal kunne se oplysningen: brug Guest Notes.
Oplysningen skal gemmes til alle fremtidige reservationer: brug Profile Notes.
Oplysningen gælder kun for denne reservation: brug Internal Notes.

Eksempel med alle tre typer noter på én reservation

Guest Notes (synlig for gæsten): "Vi fejrer min kones fødselsdag"
Profile Notes (gemt permanent): "Allergisk over for skaldyr. Foretrækker Pinot Noir. Fast gæst om fredagen."
Internal Notes (kun denne reservation): "Fødselsdagskage bestilt — serveres kl. 20:30. Konen hedder Sarah."

Registrer allergier og ønsker til kost

Brug afsnittet Allergies and Dietary Requests på reservationen til kosthensyn. Kosthensyn, der er registreret der, er mere synlige for dit team end en note.