Come creare e gestire eventi ed esperienze

Un'esperienza evento si svolge in date specifiche, con una propria fascia oraria e propri limiti di ospiti, ad esempio una serata di degustazione, un menù per le feste o un turno speciale.

Cosa ti serve

Accesso al tuo account Superb Partner
Il permesso di aprire Settings → Online Reservations → Experiences in Partner

Cos'è un'esperienza evento

Un'esperienza normale è prenotabile secondo la tua disponibilità abituale. Un'esperienza evento è prenotabile solo nelle date che imposti per l'evento, nella fascia oraria e con i limiti di ospiti che imposti per l'evento.

Trasformare un'esperienza in un evento

Vai su Settings → Online Reservations → Experiences.
Apri l'esperienza.
Attiva This is an event.
Imposta il Date range, cioè il giorno o i giorni dell'evento.
Imposta From e To, cioè la fascia oraria dell'evento.
Imposta la Duration, cioè la durata di una prenotazione.
Imposta il numero minimo e massimo di Guests per prenotazione e la capienza totale di ospiti dell'evento.
Scegli le sale in cui l'evento è prenotabile (facoltativo).
Clicca su Save.

Quando salvi l'esperienza, la disponibilità corrispondente viene creata in automatico e gli ospiti possono prenotare l'evento nelle date che hai impostato.

Quando This is an event è attivo, tutti i campi dei dettagli dell'evento sono obbligatori. L'esperienza non si può salvare finché non sono compilati tutti.

Vendere biglietti per un evento

Usa un evento a biglietti quando vendi un numero fisso di biglietti invece di prendere prenotazioni dei tavoli. Un evento a biglietti ha la precedenza sulla piantina dei tavoli, come quando si vendono biglietti per un concerto.

Apri l'esperienza evento.
Spunta Tickets event.
Imposta Max bookings, cioè il numero massimo di prenotazioni accettate per l'evento.
Clicca su Save.

Max bookings è obbligatorio per un evento a biglietti e deve essere un numero intero pari o superiore a 1.

Disattivare la modalità evento

Apri l'esperienza evento.
Disattiva This is an event.

Cosa succede quando disattivi la modalità evento:

La disponibilità creata in automatico per l'evento viene rimossa, quindi non è più possibile fare nuove prenotazioni.
Le prenotazioni esistenti non vengono cancellate in automatico. Contatta l'assistenza per gestire le prenotazioni esistenti.
Le sale selezionate per l'evento restano assegnate all'esperienza. Se l'esperienza non deve più essere limitata a quelle sale, rimuovile manualmente nelle impostazioni dell'esperienza.

Risolvere il messaggio "Cannot enable event mode"

Il messaggio "Cannot enable event mode" significa che l'esperienza ha già regole di disponibilità create manualmente. Creare regole per l'evento in aggiunta a queste regole potrebbe causare problemi imprevisti con le prenotazioni.

Scegli una di queste opzioni:

Crea una nuova esperienza per l'evento.
Contatta l'assistenza per sistemare prima le regole di disponibilità esistenti dell'esperienza.

Controllare o modificare la disponibilità di un evento

Vai su Settings → Availability Settings per vedere e gestire le regole di disponibilità create per un evento.

Come vengono assegnate le sale per un evento

Durante la prenotazione gli ospiti non possono scegliere un tavolo o una sala specifici. Le sale vengono assegnate dal ristorante a livello di esperienza, nelle impostazioni dell'esperienza.