Slik bruker du reservasjonsnotater

Superb har tre typer reservasjonsnotater — Guest Notes, Profile Notes og Internal Notes. Hver notattype har sin egen synlighet.

Hvor du finner reservasjonsnotater

Hold musepekeren over en reservasjon for å se Guest Notes i hurtigvisningen.
Klikk på en reservasjon og åpne fanen Details for å se alle tre notattypene.

Guest Notes

Guest Notes er kommentarene en gjest skriver når hen booker på nett. Gjestene kan se Guest Notes.

Guest Notes vises i bekreftelses-e-posten og i påminnelses-e-posten som sendes til gjesten.

Vanlige Guest Notes:

«Vi feirer bryllupsdag»
«Ønsker et rolig bord»
«Kommer litt sent»

Profile Notes

Profile Notes lagres permanent i gjesteprofilen og vises automatisk på alle fremtidige reservasjoner for gjesten. Profile Notes er kun synlige for restaurantens ansatte og vises aldri for gjestene.

Bruk Profile Notes til:

Allergier og kostholdsbehov
Ønsker om bord
Gjestens preferanser, for eksempel «Foretrekker Pinot Noir»
VIP-status og spesiell behandling

Internal Notes

Internal Notes gjelder kun én reservasjon og lagres ikke for fremtidige bookinger. Internal Notes er kun synlige for restaurantens ansatte og vises aldri for gjestene.

Bruk Internal Notes til:

Engangsønsker, for eksempel «en venn i selskapet har peanøttallergi»
Informasjon som kun gjelder dette ene besøket

Velg riktig notattype

Gjesten skal se informasjonen: bruk Guest Notes.
Informasjonen skal lagres for alle fremtidige reservasjoner: bruk Profile Notes.
Informasjonen gjelder kun denne reservasjonen: bruk Internal Notes.

Eksempel med alle tre notattypene på én reservasjon

Guest Notes (synlig for gjesten): «Vi feirer kona mi sin bursdag»
Profile Notes (lagres permanent): «Allergisk mot skalldyr. Foretrekker Pinot Noir. Fast gjest på fredager.»
Internal Notes (kun denne reservasjonen): «Bursdagskake bestilt — server kl. 20.30. Kona heter Sarah.»

Registrer allergier og kostholdsbehov

Bruk delen Allergies and Dietary Requests i reservasjonen for kostholdsbehov. Kostholdsbehov som registreres der, er mer synlige for teamet ditt enn et notat.