Slik retter du en skriverfeil etter at Superb POS er installert på nytt

Rett den generelle skriverfeilen som vises etter at Superb POS-appen er slettet og installert på nytt.

Dette trenger du

• Tilgang til Partner-portalen
• Tilgang til Back Office i Superb POS-appen

Finn skriverfeilen

Etter at Superb POS-appen er installert på nytt, viser skriveren en feil, for eksempel:

"Generic error - one or more fields contains an erroneous value"

Feilen skyldes at forbindelsen til skriveren ikke er opprettet på nytt etter installasjonen. Feilen gjelder oftest fiskal utskrift.

Rett skriverfeilen etter ny installasjon av Superb POS

1. Slå av skriveren.
2. Vent noen sekunder.
3. Slå på skriveren igjen.
4. Åpne Partner-portalen.
5. Gå til POS → Printers.
6. Kontroller at skriveren står i listen og er tilkoblet.
7. Åpne Superb POS-appen.
8. Åpne Back Office øverst til venstre på skjermen.
9. Gå til Settings → Cloud Printers.
10. Klikk på skriveren du vil redigere.
11. Velg kategoriene som skal skrives ut på denne skriveren.
12. Slå på Print receipts hvis gjestekvitteringer skal skrives ut på denne skriveren.
13. Kontakt Superb support på support@superbexperience.com hvis feilen ikke forsvinner.

Relaterte emner

• Hvilke skrivere støtter Superb POS
• Slik kobler du til fiskalskriveren på nytt (kun Italia)
• Slik retter du en overføringsfeil på fiskalskriveren (kun Italia)