Come risolvere un errore della stampante dopo aver reinstallato Superb POS

Risolvi l'errore generico della stampante che compare dopo aver eliminato e reinstallato l'app Superb POS.

Cosa ti serve

• Accesso al portale Partner
• Accesso al Back Office nell'app Superb POS

Riconoscere l'errore della stampante

Dopo la reinstallazione dell'app Superb POS, la stampante mostra un errore come:

"Generic error - one or more fields contains an erroneous value"

L'errore si verifica perché la connessione con la stampante non è stata ripristinata dopo la reinstallazione. Di solito l'errore riguarda la stampa fiscale.

Risolvere l'errore della stampante dopo aver reinstallato Superb POS

1. Spegni la stampante.
2. Attendi qualche secondo.
3. Riaccendi la stampante.
4. Apri il portale Partner.
5. Vai su POS → Printers.
6. Verifica che la stampante sia presente nell'elenco e collegata.
7. Apri l'app Superb POS.
8. Apri il Back Office dall'angolo in alto a sinistra dello schermo.
9. Vai su Settings → Cloud Printers.
10. Clicca sulla stampante che vuoi modificare.
11. Seleziona le categorie da stampare su questa stampante.
12. Attiva Print receipts se le ricevute per i clienti devono essere stampate su questa stampante.
13. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza Superb a support@superbexperience.com.

Argomenti correlati

• Quali stampanti sono supportate da Superb POS
• Come ricollegare la stampante fiscale (solo Italia)
• Come risolvere un errore di trasmissione della stampante fiscale (solo Italia)