Come usare i profili ospite nel Guest book

Il Guest book è l'elenco dei tuoi ospiti. Superb crea o aggiorna in automatico un profilo ospite ogni volta che un ospite prenota, online, per telefono o tramite il personale.

Apri un profilo ospite

1. Vai su Reservations → Guest book.
2. Cerca l'ospite.
3. Apri il profilo ospite.

Cosa mostra un profilo ospite

• Profile notes: Note che accompagnano l'ospite in ogni prenotazione futura
• Booking and visit history: Prenotazioni passate, con data e numero di ospiti
• Order history: Cosa ha ordinato l'ospite nelle visite precedenti
• Dietary preferences: Preferenze che l'ospite ha aggiunto prenotando online
• No-show history: Il numero di visite e di no-show
• Marketing: Se l'ospite riceve le email di Guest Marketing

I tre tipi di note

• Profile note: Scritta dal personale sul profilo ospite. Compare in ogni prenotazione futura. Non viene mai mostrata all'ospite.
• Guest note: Scritta dall'ospite durante la prenotazione. Vale per una sola prenotazione.
• Internal note: Scritta dal personale su una prenotazione. Non viene mai mostrata all'ospite.

Aggiungi una nota al profilo

Usa le note del profilo per le cose che il personale deve sempre sapere. Per esempio allergie, preferenze sul tavolo o un vino preferito.

1. Apri il profilo ospite.
2. Aggiungi la nota nella sezione note o preferenze.
3. Salva.

Passa il mouse su una prenotazione per vedere un'anteprima delle note. Tutte le note si trovano nella scheda Details della prenotazione.

Buono a sapersi

Lo storico delle visite include solo le prenotazioni collegate al profilo. Unisci i profili duplicati per vedere lo storico completo. Vedi Come creare e unire i profili ospite.

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