Sådan bruger du gæsteprofiler i gæstebogen

Gæstebogen er din liste over gæster. Superb opretter eller opdaterer automatisk en gæsteprofil, hver gang en gæst booker, uanset om det sker online, via telefon eller af personalet.

Åbn en gæsteprofil

1. Gå til Reservations → Guest book.
2. Søg efter gæsten.
3. Åbn gæsteprofilen.

Hvad en gæsteprofil viser

• Profile notes: Noter, der følger gæsten til alle fremtidige bookinger
• Booking and visit history: Tidligere bookinger med dato og antal gæster
• Order history: Hvad gæsten har bestilt ved tidligere besøg
• Dietary preferences: Præferencer, som gæsten har tilføjet ved booking online
• No-show history: Antallet af besøg og no-shows
• Marketing: Om gæsten modtager e-mails fra Guest Marketing

De tre typer noter

• Profile note: Skrives af personalet på gæsteprofilen. Vises på alle fremtidige bookinger. Vises aldrig for gæsten.
• Guest note: Skrives af gæsten under bookingen. Gælder for én booking.
• Internal note: Skrives af personalet på én booking. Vises aldrig for gæsten.

Tilføj en profilnote

Brug profilnoter til ting, personalet altid skal vide, for eksempel allergier, ønsker til bord eller en yndlingsvin.

1. Åbn gæsteprofilen.
2. Tilføj noten i afsnittet med noter eller præferencer.
3. Gem.

Hold musen over en reservation for at se en forhåndsvisning af noterne. Alle noter findes på fanen Details på reservationen.

Godt at vide

Besøgshistorikken indeholder kun bookinger, der er knyttet til profilen. Sammenlæg dobbelte profiler for at se hele historikken. Se Sådan opretter og sammenlægger du gæsteprofiler.

Relaterede emner

• Sådan opretter og sammenlægger du gæsteprofiler
• Sådan bruger du noter på reservationer