Come usare i segnaposto nelle email di prenotazione

I segnaposto sono campi dinamici che aggiungi ai modelli email di Superb, così ogni email di prenotazione contiene i dati della prenotazione di quell'ospite.

Cosa ti serve

Un account Superb Partner con accesso a Settings → Marketing and Communication → Emails

Come funzionano i segnaposto

Un segnaposto è un campo che viene sostituito con i dati reali della prenotazione quando l'email viene inviata all'ospite.

Scrivi il segnaposto tra doppie parentesi graffe, esattamente come indicato in questo articolo: kb-article-module-5
I segnaposto distinguono tra maiuscole e minuscole
Puoi combinare liberamente più segnaposto nella stessa email
I segnaposto funzionano nel testo dei modelli delle email di prenotazione

Segnaposto per i dati dell'ospite

Usa i segnaposto dell'ospite per chiamare l'ospite per nome.

kb-article-module-5: nome e cognome dell'ospite. Esempio: "Mario Rossi". Usalo per salutare l'ospite in un'email di conferma.

Segnaposto per i dettagli della prenotazione

I segnaposto della prenotazione inseriscono la data, l'ora e il numero di persone della prenotazione.

: numero di ospiti della prenotazione. Esempio: "4" o "4 ospiti". Usalo per confermare il numero di persone.
: giorno della settimana della prenotazione. Esempio: "lunedì" o "sabato". Usalo per far riconoscere subito il giorno all'ospite.
: data completa della prenotazione. Esempio: "15 marzo" o "15/03". Usalo per confermare la data esatta.
: orario di inizio della prenotazione. Esempio: "7:00 PM" o "19:00". Usalo per confermare l'orario di arrivo.
: durata della prenotazione. Esempio: "2 ore" o "90 minuti". Usalo per indicare quanto tempo è riservato il tavolo.
: orario di fine della prenotazione. Esempio: "9:00 PM" o "21:00". Usalo per indicare all'ospite quando termina la prenotazione del tavolo.

Segnaposto per ristorante e sala

I segnaposto del locale indicano il ristorante e la zona in cui si trova il tavolo.

: il nome del tuo ristorante o locale. Esempio: "La Bella Cucina".
: la sala, la zona o il settore in cui si trova il tavolo. Esempio: "Sala principale", "Terrazza" o "Sala privata". Usalo nei locali con più zone.

Segnaposto per le condizioni

I segnaposto delle condizioni inseriscono nell'email le tue condizioni di cancellazione.

: la tua politica di cancellazione e la scadenza. Esempio: "Ti chiediamo di cancellare almeno 24 ore prima". Usalo per comunicare le condizioni di cancellazione della prenotazione.

Esempio di modello di conferma della prenotazione

Questo modello usa insieme i segnaposto delle email di prenotazione.

Gentile kb-article-module-5,

la tua prenotazione presso è confermata!

Dettagli della prenotazione:

Data: ,
Orario: -
Durata:
Numero di persone:
Sala:

Ti aspettiamo!

Cordiali saluti,

Cosa riceve l'ospite

Ogni segnaposto viene sostituito con i dati di quella prenotazione.

Gentile Mario Rossi,

la tua prenotazione presso La Bella Cucina è confermata!

Dettagli della prenotazione:

Data: sabato, 15 marzo
Orario: 19:00 - 21:00
Durata: 2 ore
Numero di persone: 4 ospiti
Sala: Sala principale

Ti chiediamo di cancellare almeno 24 ore prima per evitare addebiti.

Ti aspettiamo!

Cordiali saluti,

La Bella Cucina

Quali segnaposto includere

Includi questi segnaposto in ogni email di prenotazione:

kb-article-module-5: rende l'email personale
e : le informazioni principali della prenotazione
: indica il tuo ristorante
: riporta le tue condizioni di cancellazione

Valuta anche questi segnaposto:

: permette all'ospite di verificare il numero di persone
: indica quanto tempo è riservato il tavolo
: utile nei locali con più zone
: chiarisce quando termina la prenotazione del tavolo