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Come risolvere un errore di trasmissione della stampante fiscale (solo Italia)
Cosa fare quando la stampante fiscale non trasmette più i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.
Risolvi un errore di trasmissione della stampante fiscale che blocca l'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.
Cosa ti serve
- Un ristorante in Italia con una stampante fiscale Epson
- Il numero di serie della stampante fiscale
- I contatti dell'assistenza tecnica Epson
Riconosci un errore di trasmissione della stampante fiscale
La stampante fiscale mostra un errore come:
"Errore comunicazione -2" oppure "Trasmissione: -2"
- Pagamenti e ordini nell'app Superb POS continuano a funzionare normalmente.
- La chiusura fiscale giornaliera non riesce a trasmettere i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.
Perché un errore di trasmissione non si può risolvere in Superb POS
Un errore di trasmissione è un errore della stampante. L'app Superb POS non causa l'errore e non può risolverlo. Per analizzare questo tipo di errore, una stampante fiscale Epson richiede un programma di diagnostica dedicato, accessibile solo ai tecnici Epson.
Contatta Epson per un errore di trasmissione
- Contatta l'assistenza tecnica Epson e comunica il numero di serie della stampante fiscale. Epson esegue una diagnostica da remoto oppure organizza l'intervento di un tecnico.
- Se hai il contatto diretto di un tecnico Epson, chiamalo e descrivi l'errore mostrato dalla stampante fiscale.
Termine per la trasmissione dei corrispettivi
La normativa fiscale italiana concede circa due settimane per trasmettere i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate. Contatta Epson appena la trasmissione si interrompe, così resti nei termini ed eviti problemi di conformità.