In questo articolo:
Come modificare una prenotazione
Come usare la funzione del walk-in per le prenotazioni
COME CREARE UNA NUOVA PRENOTAZIONE
1. Dalla DASHBOARD, avete due opzioni:
Opzione 1: fare doppio click nel quadrato sulla griglia corrispondente alla fascia oraria desiderata e al tavolo che volete prenotare.
Opzione 2: cliccare l'icona del "+" nella parte alta dell'angolo destro dello schermo.
Il sistema vi darà due opzioni: NEW BOOKING (nuova prenotazione ) o WALK-IN (entrata senza prenotazione)
Entrambe vi dirigono alla schermata di NEW RESERVATION (nuova prenotazione).
Aggiornare la DATE (data) e TIME (ora) della prenotazione.
Aggiungere GUEST NAME, TELEPHONE NUMBER and EMAIL.
Se il cliente è già stato al ristorante, trovate il loro profilo toccando il loro nome, cellulare o email in SEARCH GUESTS (cerca clienti).
Aggiungere note Internal (interno) o Profile (profilo) nella prenotazione cliccando il (+) bottone accanto alla barra di ricerca.
Scorrere per più opzioni:
Cambiare il number of GUESTS (numero di clienti).
La DURATION (durata) della prenotazione.
TURNAROUND time (tempo di attesa tra clienti).
Cambiare il assigned TABLE (tavolo assegnato).
Vedere e modificare le GUEST NOTES (note dei clienti).
Cliccare SAVE quando finito.
MODIFICARE UNA NUOVA PRENOTAZIONE
1. Fare doppio click sulla prenotazione.
2. MODIFICA PRENOTAZIONE:
aggiungere e modificare PROFILE NOTES.
aggiungere e modificare INTERNAL NOTES.
usare la funzione SENT EMAIL CONFIRMATION e SENT SMS CONFIRMATION.
aggiornare lo STATUS della prenotazione – cancellare o muovere un cliente nella lista d'attesa.
per cambiare lo status di una prenotazione, cliccare STATUS e scegliere dal menù a tendina.
Note: tutte le nuove prenotazioni saranno in dorato nella DAY VIEW sulla DASHBOARD.
Una volta che lo status della prenotazione è cambiato, il colore della prenotazione visualizzato sulla griglia sarà diverso. Ogni colore indica uno status diverso.
3. Quando i cambiamenti sono stati fatti, cliccare SAVE.
USARE LA FUNZIONE WALK-IN (entrata senza prenotazione)
1. Dalla DASHBOARD, cliccare il +.
2. Scegliere NEW WALK-IN.
3. Su WALK-IN, aggiungere il seguente:
GUEST NAME
TIME della prenotazione
TABLE
numero di GUESTS
se necessario, aggiungere INTERNAL NOTES
4. Cliccare SAVE.
USARE LA FUNZIONE QUICK BOOK (prenotazione veloce)
1. Dalla DASHBOARD, cliccare l'icona con un flash sopra.
2. Su QUICK BOOK, selezionare il numero di clienti e la fascia oraria.
Nota: vedrete solo tavoli che hanno posti disponibili per il numero di clienti inseriti. Diversamente dalla funzione Walk-In, il QUICK BOOK vi permette di far sedere un ospite velocemente senza dover aggiungere dettagli extra.
3. Modificare le informazioni su NEW RESERVATION se necessario.
Se un cliente ha visitato il ristorante prima, il suo profilo apparirà nella barra di ricerca.
4. Cliccare SAVE.