In questo articolo:
MODIFICARE E AGGIORNARE MODELLI EMAIL
1. Dalla DASHBOARD ( pannello di controllo) del vostro account partner, cliccare l'icona del menù in alto a sinistra. Selezionare SETTINGS (impostazioni)
2. Cliccare EMAILS. Scegliere quale modello email volete cambiare. Cliccare la matita accanto al modello da modificare.
Per le Email Non-Experience (non delle esperienze):
Il vostro template di email di conferma è sotto Booking Confirmed (prenotazione cofnermata).Per le Emails with Experiences (con esperienze):
Il vostro modello di email di conferma è sotto Booking Confirmed Ticket (biglietto di prenotazione confermato).
3. Personalizza il mittente e l'email. Aggiungi il nome del ristorante nell'email nel messaggio dal quale sarà inviato. Cambiare lingua cliccando nel menù a tendina accanto a Email.
4. Aggiungere o cambiare il testo dell'email. Non rimuovere o cambiare il testo tra parentesi. Queste raccolgono importanti informazioni sui clienti e si aggiornano automaticamente.
5. I Termini e le Condizioni che i clienti leggeranno quando ricevono l'email sono in fondo. Potete modificare il testo, ma non rimuovere o cambiare il testo nelle parentesi. Queste raccolgono informazioni importanti sui clienti e si aggiornano automaticamente.
6. Cliccare SAVE.
Tornare indietro nelle email principali EMAILS cliccando BACK TO LIST.
Ripetere tutti questi passi per le email che volete inviare ai clienti.
Nota: Non c'è opzione per scrivere i vostri messaggi - solo personalizzare i modelli disponibili.
MODIFICARE E AGGIORNARE I MODELLI SMS
1. Dalla DASHBOARD, cliccare l'icona del menù in alto a sinistra. Selezionare SETTINGS.
2. Cliccare SMS.
Nota: i modelli SMS hanno un limite di 160 caratteri se si inviano come messaggio singolo.
Potete modificare il testo ma non rimuovere o cambiare il testo tra parentesi. Questi raccolgono informazioni importanti e si aggiornano automaticamente.
CAMBIARE L'ORARIO DEL PROMEMORIA DI EMAIL E SMS
1. Dalla DASHBOARD, cliccare sull'icona del menù in alto a sinistra. Selezionare SETTINGS.
2. Cliccare ADVANCED. Si aprirà una nuova pagina.
3. Scorrere su SMS e EMAIL. Dal menù a tendina scegliere l'orario del promemoria desiderato.
4. Cliccare SAVE.
MODELLI EMAIL E SMS
GXM mantiene i clienti informati sullo status delle prenotazioni mentre vi permette di personalizzare le email e gli SMS. Potete scegliere quali lingue usare (potete sceglierne più di una) e i diversi tipi di notifiche mandate agli ospiti.
Nei modelli sotto, non rimuovere o cambiare il testo tra parentesi. Questi raccolgono informazioni importanti e si aggiornano automaticamente.
1. Confirmation Template (modello di conferma)
Email:
Ciao {{name}}
QUESTA E LA VOSTRA CONFERMA DI PRENOTAZIONE
Table for (tavolo per) {{guests/clienti}} on (il) {{arrivalDay/gironodiarrivo}}, {{arrivalDate/datadiarrivo}} at (alle) {{arrivalTime/orariodiarrivo}}
Cancellation Policy (politica di cancellazione)
Le cancellazioni o qualsiasi cambio riguardo l'orario di arrivo e la riduzione del numero di clienti deve avvenire almeno {{cancellationNotice/notificacancellazione}} ore prima dell'arrivo di conferma. Non possiamo garantire prenotazioni se non avete alcun cambiamento confermato con noi prima dell'arrivo.
SMS:
Ciao {{name/nome}}
Questa è la conferma della prenotazione per il tavolo di {{guests/clienti}} il {{arrivalDay/giornodiarrivo}}, {{arrivalDate/datadiarrivo}} alle {{arrivalTime/orariodiarrivo}}
Cordiali saluti,
{{nome.ristorante}}
2. Cancellation Template (modello di cancellazione)
Email:
Ciao {name/nome}}
LA VOSTRA CANCELLAZIONE É STATA CONFERMATA
tavolo per {{guests/clienti}} il {{arrivalDay/giornodiarrivo}}, {{datadiarrivo}} alle {{orariodiarrivo}}
SMS:
Ciao{{name/nome}},
Il vostro tavolo per {{guests/clienti}} il {{arrivalDay}/gironodiarrivo}, {{arrivalDate/datadiarrivo}} alle {{arrivalTiem/orariodiarrivo}} è stato cancellato.
Speriamo di vedervi un'altra volta.
Cordiali saluti,
{{nome.ristorante}}
3. Reminder Template (modello di promemoria)
Email:
Ciao {{name/nome}},
Questo è un promemoria della vostra prenotazione.
Tavolo per {{guests/clienti}} il {{arrivalDay/giornodiarrivo}, {{arrivalDate/datadiarrivo}} alle {{arrivalTime/orariodiarrivo}}.
Cancellation Policy
Le cancellazioni o qualsiasi cambio riguardo l'orario di arrivo e la riduzione nel numero di clienti deve avvenire almeno {{cancellationNotice/ notificadicancellazione}} ore prima della conferma dell'orario di arrivo. Non possiamo garantire la vostra prenotazione se non avete alcun cambio confermato con prima dell'arrivo.
SMS:
Ciao {{name}},
Questo è un promemoria della prenotazione. Tavolo per {{guests/clienti}} il {{arrivalDay/giornodiarrivo}}, {{arrivalDate/datadiarrivo}} alle {{arrivalTime/orariodiarrivo}}.
Cordiali saluti,
{{nome.ristorante}}
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