Slik bruker du plassholdere i booking-e-poster

Plassholdere er dynamiske felt som du legger inn i e-postmalene dine i Superb. Hver booking-e-post fylles da med opplysningene fra gjestens egen reservasjon.

Dette trenger du

En Superb Partner-konto med tilgang til Settings → Marketing and Communication → Emails

Slik fungerer plassholdere

En plassholder er et felt som byttes ut med ekte bookingopplysninger når e-posten sendes til gjesten.

Skriv plassholderen inne i doble krøllparenteser, nøyaktig slik den står i denne artikkelen: kb-article-module-5
Plassholdere skiller mellom store og små bokstaver
Du kan fritt kombinere plassholdere i samme e-post
Plassholdere fungerer i e-postteksten i malene for booking-e-poster

Plassholdere for gjesteinformasjon

Bruk gjesteplassholdere for å tiltale gjesten med navn.

kb-article-module-5 — gjestens fulle navn. Eksempel: «John Smith». Brukes til å hilse på gjesten i en bekreftelses-e-post.

Plassholdere for bookingdetaljer

Bookingplassholdere setter inn dato, tid og størrelse på reservasjonen.

— antall gjester i bookingen. Eksempel: «4» eller «4 gjester». Brukes til å bekrefte antall gjester.
— ukedagen for reservasjonen. Eksempel: «mandag» eller «lørdag». Gjør det lett for gjesten å se hvilken dag det gjelder.
— full dato for reservasjonen. Eksempel: «15. mars» eller «15/03». Brukes til å bekrefte den nøyaktige datoen.
— starttidspunktet for reservasjonen. Eksempel: «7:00 PM» eller «19:00». Brukes til å bekrefte ankomsttiden.
— varigheten til reservasjonen. Eksempel: «2 timer» eller «90 minutter». Forteller gjesten hvor lenge bordet er reservert.
— tidspunktet reservasjonen slutter. Eksempel: «9:00 PM» eller «21:00». Forteller gjesten når bordreservasjonen avsluttes.

Plassholdere for restaurant og plassering

Plassholdere for plassering viser restauranten og området bordet står i.

— navnet på restauranten eller stedet ditt. Eksempel: «La Bella Cucina».
— rommet, området eller avdelingen bordet står i. Eksempel: «Hovedsal», «Terrasse» eller «Privat rom». Nyttig på steder med flere områder.

Plassholdere for vilkår

Plassholdere for vilkår setter inn avbestillingsvilkårene dine i e-posten.

— avbestillingsvilkårene og fristen din. Eksempel: «Avbestill senest 24 timer i forveien». Brukes til å informere om avbestillingsvilkårene for bookingen.

Eksempel på mal for bookingbekreftelse

Denne malen bruker plassholderne for booking-e-poster sammen.

Hei kb-article-module-5,

Reservasjonen din hos er bekreftet!

Reservasjonsdetaljer:

Dato: ,
Tid: -
Varighet:
Antall gjester:
Plassering:

Vi gleder oss til å ta imot deg!

Vennlig hilsen

Dette mottar gjesten

Hver plassholder byttes ut med detaljene fra den aktuelle bookingen.

Hei John Smith,

Reservasjonen din hos La Bella Cucina er bekreftet!

Reservasjonsdetaljer:

Dato: lørdag, 15. mars
Tid: 19:00 - 21:00
Varighet: 2 timer
Antall gjester: 4 gjester
Plassering: Hovedsal

Avbestill senest 24 timer i forveien for å unngå gebyr.

Vi gleder oss til å ta imot deg!

Vennlig hilsen

La Bella Cucina

Hvilke plassholdere du bør ta med

Ta med disse plassholderne i alle booking-e-poster:

kb-article-module-5 — gjør e-posten personlig
og — de viktigste bookingopplysningene
— viser hvilken restaurant det gjelder
— viser avbestillingsvilkårene dine

Vurder også disse plassholderne:

— lar gjesten kontrollere antall gjester
— forteller hvor lenge bordet er reservert
— nyttig på steder med flere områder
— viser når bordreservasjonen slutter