Come richiedere i dati della carta di credito per le prenotazioni manuali

Richiedi i dati della carta di credito per una prenotazione manuale creando la prenotazione con lo stato Hold e la garanzia con carta di credito. L'ospite riceve un'email che gli chiede di inserire i propri dati della carta.

Cosa ti serve

L'indirizzo email dell'ospite. La richiesta della carta di credito viene inviata via email, quindi senza email non è possibile richiedere i dati della carta.
Una penale per no-show sull'esperienza che selezioni, se vuoi poter addebitare all'ospite un no-show.

Crea la prenotazione manuale

Seleziona la data della prenotazione nel campo date.
Aggiungi il nome dell'ospite nel campo customer name.
Inserisci l'email address dell'ospite.
Imposta il number of guests.
Scegli la table assignment.
Seleziona l'experience type, se la prenotazione fa parte di un'esperienza.
Imposta l'orario della prenotazione nel campo time.

Seleziona l'esperienza giusta prima di continuare

La penale per no-show si imposta sull'esperienza, quindi è l'esperienza selezionata sulla prenotazione a decidere se un no-show può essere addebitato. Un'esperienza pranzo può non avere una penale per no-show, mentre un'esperienza cena può averla. Se sulla prenotazione non è selezionata l'esperienza giusta, non puoi addebitare il no-show sulla carta di credito dell'ospite.

Attiva la garanzia con carta di credito

Vai alla sezione booking status in fondo al modulo di prenotazione.
Cambia lo stato della prenotazione da New Booking a Hold, mostrato in giallo.
Non modificare l'opzione Do not expire booking.
Non modificare l'opzione Credit card guarantee.
Salva la prenotazione.

Entrambe le opzioni compaiono automaticamente quando lo stato della prenotazione diventa Hold.

Cosa riceve l'ospite

La prenotazione appare in giallo nella tua dashboard.
L'ospite riceve un'email che gli chiede i dati della carta di credito.

L'ospite deve inserire personalmente i dati della propria carta di credito. Per legge non puoi inserire tu i dati della carta di credito di un ospite.

Cosa succede quando l'ospite invia i dati della carta

L'ospite inserisce dati validi della carta di credito.
La prenotazione passa automaticamente da gialla a Confirmed.
L'ospite riceve un'email di conferma.

Non serve nessun passaggio manuale per confermare la prenotazione.