Sådan bruger du pladsholdere i booking-e-mails

Pladsholdere er dynamiske felter, som du tilføjer til dine e-mailskabeloner i Superb. Så bliver hver booking-e-mail udfyldt med den enkelte gæsts egne reservationsoplysninger.

Det skal du bruge

En Superb Partner-konto med adgang til Settings → Marketing and Communication → Emails

Sådan fungerer pladsholdere

En pladsholder er et felt, der bliver erstattet med de rigtige bookingoplysninger, når e-mailen sendes til gæsten.

Skriv pladsholderen inden i dobbelte krøllede parenteser, præcis som den står i denne artikel: kb-article-module-5
Der skelnes mellem store og små bogstaver i pladsholdere
Du kan frit kombinere pladsholdere i den samme e-mail
Pladsholdere virker i teksten i dine skabeloner til booking-e-mails

Pladsholdere til gæsteoplysninger

Brug gæstepladsholdere til at skrive til gæsten ved navn.

kb-article-module-5 — gæstens fulde navn. Eksempel: "John Smith". Brug den til at hilse på gæsten i en bekræftelsesmail.

Pladsholdere til bookingdetaljer

Bookingpladsholdere indsætter reservationens dato, tidspunkt og størrelse.

— antal gæster i bookingen. Eksempel: "4" eller "4 gæster". Brug den til at bekræfte antallet af personer.
— ugedagen for reservationen. Eksempel: "mandag" eller "lørdag". Brug den, så gæsten hurtigt kan se dagen.
— reservationens fulde dato. Eksempel: "15. marts" eller "15/03". Brug den til at bekræfte den præcise dato.
— reservationens starttidspunkt. Eksempel: "7:00 PM" eller "19:00". Brug den til at bekræfte ankomsttidspunktet.
— reservationens længde. Eksempel: "2 timer" eller "90 minutter". Brug den til at fortælle, hvor længe gæsten har bordet.
— tidspunktet, hvor reservationen slutter. Eksempel: "9:00 PM" eller "21:00". Brug den til at fortælle gæsten, hvornår bordreservationen slutter.

Pladsholdere til restaurant og placering

Placeringspladsholdere viser restauranten og det område, bordet står i.

— navnet på din restaurant eller dit spisested. Eksempel: "La Bella Cucina".
— lokalet, området eller afsnittet, bordet står i. Eksempel: "Hovedsalen", "Terrassen" eller "Separat lokale". Brug den på steder med flere områder.

Pladsholdere til regler

Pladsholdere til regler indsætter dine afbestillingsregler i e-mailen.

— dine afbestillingsregler og din frist. Eksempel: "Afbestil venligst senest 24 timer før". Brug den til at oplyse bookingens afbestillingsregler.

Eksempel på en skabelon til bookingbekræftelse

Denne skabelon bruger pladsholderne til booking-e-mails sammen.

Kære kb-article-module-5,

Din reservation hos er bekræftet!

Reservationsdetaljer:

Dato: ,
Tidspunkt: -
Varighed:
Antal personer:
Placering:

Vi glæder os til at byde dig velkommen!

Venlig hilsen

Det modtager gæsten

Hver pladsholder bliver erstattet med oplysningerne fra den pågældende booking.

Kære John Smith,

Din reservation hos La Bella Cucina er bekræftet!

Reservationsdetaljer:

Dato: lørdag, 15. marts
Tidspunkt: 19:00 - 21:00
Varighed: 2 timer
Antal personer: 4 gæster
Placering: Hovedsalen

Afbestil venligst senest 24 timer før for at undgå gebyrer.

Vi glæder os til at byde dig velkommen!

Venlig hilsen

La Bella Cucina

Hvilke pladsholdere du bør bruge

Brug disse pladsholdere i alle booking-e-mails:

kb-article-module-5 — gør e-mailen personlig
og — de vigtigste bookingoplysninger
— viser, hvilken restaurant det er
— oplyser dine afbestillingsregler

Overvej også disse pladsholdere:

— gæsten kan kontrollere antallet af personer
— fortæller, hvor længe gæsten har bordet
— nyttig på steder med flere områder
— gør det tydeligt, hvornår bordreservationen slutter