Sådan løser du en printerfejl efter geninstallation af Superb POS

Løs den generelle printerfejl, der vises, efter Superb POS-appen er blevet slettet og installeret igen.

Det skal du bruge

• Adgang til Partner-portalen
• Adgang til Back Office i Superb POS-appen

Find printerfejlen

Når Superb POS-appen er installeret igen, viser printeren en fejl som:

"Generic error - one or more fields contains an erroneous value"

Fejlen skyldes, at forbindelsen til printeren ikke er blevet genoprettet efter geninstallationen. Fejlen handler oftest om fiskal udskrivning.

Løs printerfejlen efter geninstallation af Superb POS

1. Sluk printeren.
2. Vent et par sekunder.
3. Tænd printeren igen.
4. Åbn Partner-portalen.
5. Gå til POS → Printers.
6. Kontrollér, at printeren står på listen og er forbundet.
7. Åbn Superb POS-appen.
8. Åbn Back Office øverst til venstre på skærmen.
9. Gå til Settings → Cloud Printers.
10. Klik på den printer, du vil redigere.
11. Vælg de kategorier, der skal printes på denne printer.
12. Slå Print receipts til, hvis gæstekvitteringer skal printes på denne printer.
13. Kontakt Superb support på support@superbexperience.com, hvis fejlen ikke forsvinder.

Relaterede emner

• Hvilke printere understøtter Superb POS
• Sådan forbinder du din fiskale printer igen (kun Italien)
• Sådan løser du en overførselsfejl på den fiskale printer (kun Italien)