• Come gestire i no-show

  Come Evitare i No-Show Questa guida spiega come addebitare i no-show (un ospite che non si presenta alla prenotazione), cosa è una contestazione, e le migliori pratiche per proteggere i tuoi ricavi. Utilizzo della Funzione No-Show La funzione No-Show ti permette di addebitare gli ospiti che non si presentano — se hai raccolto dati di carta di credito validi in anticipo. Requisiti per addebitare i No-Show: La prenotazione deve soddisfare TUTTI i seguenti requisiti: EffettuAlcuni lettori

• Come addebitare un No-Show Parziale

  Come addebitare No-Show Parziale Usa questa funzione se solo alcuni ospiti non si sono presentati — e hai raccolto i dati della carta di credito al momento della prenotazione. Segnare una Prenotazione come No-Show Parziale Vai al menu a sinistra → NO SHOWS Trova la prenotazione Clicca su ADDEBITO PARZIALE Seleziona quanti ospiti non si sono presentati Clicca su SALVA Segnare una prenotazione come No-Show Parziale è definitivo. Questo non addebitAlcuni lettori

• Politica di prenotazione: Guida rapida

  Politica di Prenotazione: Guida Rapida & Esempi La tua politica di prenotazione aiuta a stabilire aspettative chiare con i tuoi ospiti. È un accordo vincolante che gli ospiti accettano al momento della prenotazione del tavolo. Cosa includere nella tua politica: Durata della prenotazione & regole sui ritardi Termini di cancellazione & no-show Pagamenti anticipati, depositi & rimborsi Informazioni importanti sulla prenotazione (es. allergie, regole per gruppi) *PoliticAlcuni lettori

• Come inserire una prenotazione

  Creare una Prenotazione, Walk-In o Quick book 1. Creare una nuova prenotazione Dal Dashboard, hai due opzioni: Opzione 1: Fai doppio clic sulla fascia oraria + tavolo nella griglia Opzione 2: Clicca sull’icona “+” (in alto a destra), poi scegli NUOVA PRENOTAZIONE Nella schermata Nuova Prenotazione: Imposta Data & Ora Aggiungi Nome ospite, Telefono ed Email Usa Cerca ospiti per trovare clienti già registrati Aggiungi Profilo o Note interne (cliccaAlcuni lettori

• Email di riconferma per prenotazione

  Email di Riconferma: Configurazione e Consigli Cosa fanno: Inviano automaticamente agli ospiti un’email 48 ore prima della prenotazione, chiedendo loro di confermare la prenotazione. Perché usare le email di riconferma? Aiutano a ridurre i no-show, mantengono le prenotazioni più accurate e affidabili, e sono completamente automatizzate una volta attivate. Come attivare le email di riconferma Attivare le email di riconferma Vai su DASHBOARD → SETTINGS → poi MARKETINAlcuni lettori

• Reservation symbols and statuses

  Booking Symbols and Statuses – What They Mean Depending on your setup, reservations may display different icons. Here's what they represent: → Hover over the reservation to read it. x | → If they don’t show up, you can charge the no-show fee. |Alcuni lettori

• Scopri i Guest Profiles

  Profilo Ospite: Cosa Devi Sapere Perché i Profili Ospite sono importanti I Profili Ospite aiutano il tuo team a offrire un’esperienza personalizzata — anche in un ristorante affollato. Con un accesso rapido alle informazioni principali sull’ospite, è più facile creare relazioni e incentivare le visite ripetute. Modificare un Profilo Ospite Clicca sul pulsante Modifica per aggiornare: Nome, email, telefono o azienda dell’ospite Aggiungere o rimuovere un tag VIP ⭐Pochi lettori

• Come stampare la liste delle prenotazioni

  Stampa la Tua Lista Prenotazioni da Partner Vai alla List View Dalla Dashboard, clicca su List view (menu in alto) Vedrai tutte le prenotazioni per il giorno selezionato Clicca sull’Icona della Stampante La trovi in alto a destra Filtra la Tua Lista (Opzionale) Usa le caselle di filtro dorate in alto per mostrare/nascondere i dettagli Stampa la Lista Clicca sull’icona della stampante accanto a “Stampa Prenotazioni” (in alto a sinistra)Pochi lettori

• Come gestire le prenotazioni dall'iPad: List view

  List View sul iPad La List View su iPad ti offre una panoramica flessibile delle prenotazioni su più giorni — perfetta per una gestione rapida anche in movimento. Cosa vedrai Le prenotazioni sono elencate per data e includono: Nome dell’ospite Sala & tavolo Orario & durata Numero di ospiti Stato della prenotazione Come utilizzarla Imposta un intervallo di date personalizzato: usa il selettore di date Da–A per scegliere il periodo Cerca & filtra: usa la *barPochi lettori

• Rendi il tuo link delle prenotazioni pubblico

  Condividi il Tuo Link di Prenotazione sui Social Media Aumenta le prenotazioni pubblicando il tuo link di prenotazione Superb sui tuoi canali social. Puoi trovare il tuo link di prenotazione qui. Instagram Aggiungi il Link al Profilo Vai al tuo profilo Tocca Modifica Profilo → poi Bio Aggiungi il tuo URL di prenotazione Tocca Fine Aggiungi il Link alle Storie Tocca l’icona + → scegli Storia Carica una foto/video Tocca l’icona adesivo (faccina sorPochi lettori

• Come gestire gli invii SMS

  Come Gestire gli SMS dal Tuo Account Partner La gestione degli SMS è flessibile e trasparente: pagherai solo in base all’effettivo utilizzo. Questa guida ti spiegherà passo passo come configurare e acquistare crediti SMS. Effettua il login nel tuo account Partner. Vai su Impostazioni → Marketing & Comunicazione. Nella sezione SMS, troverai tutte le opzioni pePochi lettori

• Come chiudere le prenotazioni da iPad

  Bloccare le prenotazioni su iPad (Superb RES) Apri l’app Superb RES Assicurati che sia aggiornata Accedi e rimani sulla Dashboard Tocca l’icona del calendario (Si trova accanto a “Prenotazione veloce” nel menu in alto a destra) Vai su “Blocca prenotazioni” Scegli le date, le fasce orarie e i tavoli che vuoi bloccare Per chiudere l’intero ristorante, tocca SELEZIONA TUTTO Come chiudere le prenotazioni dall'iPad (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Pochi lettori

• Come creare una gift card manuale

  Come Creare Gift Card Manuali Questa guida spiega come creare e inviare gift card manualmente tramite il portale partner. Primi Passi Accedi al Partner: Accedi al dashboard del tuo account partner Vai alle Gift Card Vai al menu della barra laterale sinistra Clicca su Gift Card Questa pagina mostra tutte le tue gift card esistenti e ti consente di gestirlePochi lettori

• Come impostare le gift card

  Come Creare Gift Card Personalizzate Questa guida ti accompagnerà nella configurazione e personalizzazione delle gift card per la tua attività tramite il portale partner. Primi Passi Accedi al Partner Vai su Impostazioni e sotto Configurazione Generale, clicca su Gift Card Configurazione Base delle Gift Card Attiva le gift card cliccando su ON per abilitare la funzione Configura gli importi delle gift card (minimo e massimo, entrPochi lettori

• Ricerca rapida: come cercare un ospite

  Come Cercare un Ospite, una Prenotazione o una Gift Card Hai bisogno di trovare velocemente un ospite, una prenotazione, un’esperienza o una gift card? Usa la ricerca rapida su Partner. Come Utilizzarla Clicca sull’icona della lente d’ingrandimento (in alto a destra sulla piattaforma Partner) Digita le *parole chiave, *ad esempio il nome del cliente o il numero del gift card Cosa Puoi Cercare: Ospite: Inserisci il nome o l’email Note/Aggiornamenti:Pochi lettori

• Come creare una prenotazione manuale con garanzia carta di credito

  Come Creare una Prenotazione Manuale con Richiesta di Carta di Credito a Garanzia Questa guida spiega come creare una prenotazione che richiede ai clienti di fornire i dati della carta di credito come garanzia. Creazione della Prenotazione Iniziale Inserisci i dettagli della prenotazione Seleziona la data per la prenotazione Aggiungi il nome del cliente Inserisci l'indirizzo email (questo è fondamentale per la richiesta della carta di credito) Imposta il numPochi lettori

• Come aggiungere una politica di prenotazione

  Come aggiungere una Politica di Prenotazione Cos’è una politica di prenotazione? Le politiche di prenotazione sono i termini e le condizioni che gli ospiti devono accettare prima di completare una prenotazione — aiutano a stabilire aspettative chiare e a proteggere il tuo business. Come creare una politica di prenotazione Vai su Impostazioni Dal Dashboard, clicca su IMPOSTAZIONI → Prenotazioni Online → Politiche di Prenotazione Aggiungi una nuova politica CliccPochi lettori

• Blocca le prenotazioni dall'iPad

  Bloccare le Prenotazioni su iPad (Superb RES) Apri l’App Superb RES Assicurati che sia aggiornata Accedi e rimani sulla Dashboard Tocca l’Icona del Calendario Si trova accanto a Prenotazione Rapida nel menu in alto a destra Vai a “Block Reservations” Seleziona le date, le fasce orarie e i tavoli che vuoi bloccare Per chiudere l’intero ristorante, tocca SELEZIONA TUTTO Come bloccare le prenotazioni dall'iPad (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPochi lettori

• Scopri il tuo libro degli ospiti

  Utilizzare la Guestbook – Guida Rapida Come accedere alla tua Guestbook Dalla Dashboard, tocca l’icona del menu (in alto a sinistra) Seleziona Guestbook Vai alla scheda OSPITI (non PRENOTAZIONI) Tocca SCARICA IN CSV per scaricare la tua Guestbook. Il file verrà inviato all’indirizzo email con cui hai effettuato l’accesso al momento del download. Suggerimento Gli ospiti VIP sono contrassegnati con una ⭐ Usa i filtri per scaricare solo i VIP o chi ha aderPochi lettori

• Visualizzazione Dashboard e Prenotazioni

  Il Dashboard: Guida Rapida Quando accedi a Partner, atterri sul Dashboard — dove puoi visualizzare le prenotazioni in 4 modalità diverse: Vista Giornaliera (Day view) Mostra le prenotazioni di oggi in una griglia, raggruppate per sala e tavolo Le schede ti permettono di vedere Oggi, Domani o Prossima settimana ❌ Clicca sulla X per vedere le cancellazioni ✅ Clicca sulla spunta per vedere le prenotazioni confermatePochi lettori