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• Come creare una prenotazione manuale con garanzia carta di credito

  Come Creare una Prenotazione Manuale con Richiesta di Carta di Credito a Garanzia Questa guida spiega come creare una prenotazione che richiede ai clienti di fornire i dati della carta di credito come garanzia. Creazione della Prenotazione Iniziale Inserisci i dettagli della prenotazione Seleziona la data per la prenotazione Aggiungi il nome del cliente Inserisci l'indirizzo email (questo è fondamentale per la richiesta della carta di credito) Imposta il numPopolare

• Come chiudere le prenotazioni

  Come chiudere le prenotazioni Questa guida spiega come chiudere completamente le prenotazioni per date specifiche, come festività o chiusure speciali. Cosa fa la chiusura prenotazioni? Quando chiudi le prenotazioni: Tutte le prenotazioni online sono bloccate La lista d'attesa NON è disponibile (a differenza del blocco prenotazioni) Il ristorante appare come chiuso per le date selezionate Usa per: Festività, chiusure per ferie, giorni di chiusura specialiAlcuni lettori

• Come creare un'esperienza

  Come Creare un'Esperienza Scopri come creare e aggiornare esperienze ed eventi. Step 1: Crea il Contenuto dell'Esperienza Importante: Ricorda di attivare "Show experiences" nella sezione Experience. Inizia seguendo questo Product Tour di 1 minuto per iniziare. Nota: Se stai creando un evento, seleziona This is an event. In questo caso, solo gli ospiti con il link privato dell'esperienza potranno prenotare. Step 2Alcuni lettori

• Come cambiare il preavviso minimo e massimo per le prenotazioni

  Come Cambiare il Preavviso Minimo e Massimo per le Prenotazioni Questa guida spiega come regolare quanto vicino e quanto in anticipo gli ospiti possono effettuare prenotazioni online. Preavviso minimo: Il tempo più breve prima di una prenotazione in cui gli ospiti possono prenotare online (es. 2 ore) Preavviso massimo: Il tempo più lontano in anticipo in cui gli ospiti possono prenotare online (es. 90 giorni) Modificare le Impostazioni di PreavvPochi lettori

• Come richiedere allergie ed intolleranze in fase prenotazione

  Come richiedere allergie ed intolleranze in fase prenotazione Questa sezione ti permette di personalizzare ciò che appare sulla pagina 'Conferma la tua prenotazione' e come viene visualizzata agli ospiti durante il processo di prenotazione online. Restrizioni dietetiche ed allergie Puoi specificare quali restrizioni dietetiche e allergie il tuo ristorante può accomodare. Questa funzionalità offre diversi vantaggi: Richieste ottimizzate Gli ospiti possono selezionare solo dallePochi lettori

• Come cambiare password in Partner

  Cambiare log-in (accesso) indirizzo email Come cambiare l'indirizzo email usato per accedere. Cambiare email d'accesso 1. Dalla DASHBOARD (pannello di controllo) , cliccare l'icona del menu in alto a sinistra. Selezionare SETTINGS (impostazioni). 2. Cliccare USERS (utenti). Una lista con tutti gli utenti apparirà. 3. Trovare l'account utPochi lettori

• Come modificare le impostazioni mail

  Come Aggiornare l'Indirizzo Email del Tuo Ristorante Questa guida spiega come modificare l'indirizzo email utilizzato per inviare email agli ospiti. Aggiorna Email in General Settings Da DASHBOARD, clicca sull'icona del menu e seleziona SETTINGS In GENERAL settings, trova la sezione CONTACT INFO Modifica l'indirizzo email Clicca SAVE Aggiorna Email in Email TemPochi lettori

• Come aggiungere un imagine ad un'esperienza

  Come caricare un'immagine per le tue esperienze Aggiungi immagini alle tue esperienze per rendere la tua pagina di prenotazione più accattivante e coinvolgente. Limite: Un'immagine per esperienza Requisiti immagine Prima di caricare, assicurati che la tua immagine soddisfi questi requisiti: Dimensione file: Massimo: 1 MB Comprimi file più grandi usando strumenti online (cerca "compress png" o "compressPochi lettori

• Come utlizzare il Guest Marketing

  Guida al Guest Marketing Accedere al Guest Marketing Per accedere al Guest Marketing: Apri il menu laterale sinistro dalla tua dashboard Clicca su Impostazioni Vai a Marketing e Comunicazione Clicca su Guest Marketing Campagne Automatiche Le campagne automatiche lavorano per te una volta impostate e attiPochi lettori

Gestione iPad

Questa sezione non contiene articoli.

No-show

• Come richiedere i dettagli della carta di credito di conferma

  Raccogliere le informazioni della carta di credito di un cliente Vedete come raccogliere manualmente le informazioni della carta di credito per assicurare una prenotazione. RACCOGLIERE LE INFORMAZIONI DI UNA CARTA DI CREDITO Cambiare lo status delle prenotazioni a HOLD (in sospeso) e selezionare COLLECT CREDIT CARD INFORMATION (raccogli le informazioni della carta di credito). Questo manderà una email e un testo agli ospiti chiedendo per i loro dettagli della carta di credito.. (hPochi lettori

• Come autorizzare un addebito no-show

  Come Addebitare le Penali No-Show Questa guida spiega come funziona la funzionalità no-show e come addebitare gli ospiti che non si presentano alle loro prenotazioni. Cos'è un No-Show? Una voce no-show viene creata quando un ospite soddisfa tutti questi requisiti: Ha effettuato una prenotazione online o manuale Ha aggiunto una carta di credito valida alla prenotazione Lo stato della prenotazione è stato cambiato in "No Show" dalla Dashboard Come Addebitare una PenalePochi lettori

• Come gestire i no-show

  Come Evitare i No-Show Questa guida spiega come addebitare i no-show (un ospite che non si presenta alla prenotazione), cosa è una contestazione, e le migliori pratiche per proteggere i tuoi ricavi. Utilizzo della Funzione No-Show La funzione No-Show ti permette di addebitare gli ospiti che non si presentano — se hai raccolto dati di carta di credito validi in anticipo. Requisiti per addebitare i No-Show: La prenotazione deve soddisfare TUTTI i seguenti requisiti: EffettuPopolare

• Come addebitare un No-Show Parziale

  Come addebitare No-Show Parziale Usa questa funzione se solo alcuni ospiti non si sono presentati — e hai raccolto i dati della carta di credito al momento della prenotazione. Segnare una Prenotazione come No-Show Parziale Vai al menu a sinistra → NO SHOWS Trova la prenotazione Clicca su ADDEBITO PARZIALE Seleziona quanti ospiti non si sono presentati Clicca su SALVA Segnare una prenotazione come No-Show Parziale è definitivo. Questo non addebitPopolare

• Come inserire una prenotazione

  Creare una Prenotazione, Walk-In o Quick book 1. Creare una nuova prenotazione Dal Dashboard, hai due opzioni: Opzione 1: Fai doppio clic sulla fascia oraria + tavolo nella griglia Opzione 2: Clicca sull’icona “+” (in alto a destra), poi scegli NUOVA PRENOTAZIONE Nella schermata Nuova Prenotazione: Imposta Data & Ora Aggiungi Nome ospite, Telefono ed Email Usa Cerca ospiti per trovare clienti già registrati Aggiungi Profilo o Note interne (cliccaPopolare

• Come chiudere le prenotazioni da iPad

  Bloccare le prenotazioni su iPad (Superb RES) Apri l’app Superb RES Assicurati che sia aggiornata Accedi e rimani sulla Dashboard Tocca l’icona del calendario (Si trova accanto a “Prenotazione veloce” nel menu in alto a destra) Vai su “Blocca prenotazioni” Scegli le date, le fasce orarie e i tavoli che vuoi bloccare Per chiudere l’intero ristorante, tocca SELEZIONA TUTTO Come chiudere le prenotazioni dall'iPad (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Popolare

• Politica di prenotazione: Guida rapida

  Politica di Prenotazione: Guida Rapida & Esempi La tua politica di prenotazione aiuta a stabilire aspettative chiare con i tuoi ospiti. È un accordo vincolante che gli ospiti accettano al momento della prenotazione del tavolo. Cosa includere nella tua politica: Durata della prenotazione & regole sui ritardi Termini di cancellazione & no-show Pagamenti anticipati, depositi & rimborsi Informazioni importanti sulla prenotazione (es. allergie, regole per gruppi) *PoliticPopolare

• Come stampare la liste delle prenotazioni

  Stampa la Tua Lista Prenotazioni da Partner Vai alla List View Dalla Dashboard, clicca su List view (menu in alto) Vedrai tutte le prenotazioni per il giorno selezionato Clicca sull’Icona della Stampante La trovi in alto a destra Filtra la Tua Lista (Opzionale) Usa le caselle di filtro dorate in alto per mostrare/nascondere i dettagli Stampa la Lista Clicca sull’icona della stampante accanto a “Stampa Prenotazioni” (in alto a sinistra)Popolare

• Reservation symbols and statuses

  Booking Symbols and Statuses – What They Mean Depending on your setup, reservations may display different icons. Here's what they represent: → Hover over the reservation to read it. x | → If they don’t show up, you can charge the no-show fee. |Popolare

• Scopri i Guest Profiles

  Profilo Ospite: Cosa Devi Sapere Perché i Profili Ospite sono importanti I Profili Ospite aiutano il tuo team a offrire un’esperienza personalizzata — anche in un ristorante affollato. Con un accesso rapido alle informazioni principali sull’ospite, è più facile creare relazioni e incentivare le visite ripetute. Modificare un Profilo Ospite Clicca sul pulsante Modifica per aggiornare: Nome, email, telefono o azienda dell’ospite Aggiungere o rimuovere un tag VIP ⭐Popolare

• Come creare una gift card manuale

  Come Creare Gift Card Manuali Questa guida spiega come creare e inviare gift card manualmente tramite il portale partner. Primi Passi Accedi al Partner: Accedi al dashboard del tuo account partner Vai alle Gift Card Vai al menu della barra laterale sinistra Clicca su Gift Card Questa pagina mostra tutte le tue gift card esistenti e ti consente di gestirlePopolare

• Email di riconferma per prenotazione

  Email di Riconferma: Configurazione e Consigli Cosa fanno: Inviano automaticamente agli ospiti un’email 48 ore prima della prenotazione, chiedendo loro di confermare la prenotazione. Perché usare le email di riconferma? Aiutano a ridurre i no-show, mantengono le prenotazioni più accurate e affidabili, e sono completamente automatizzate una volta attivate. Come attivare le email di riconferma Attivare le email di riconferma Vai su DASHBOARD → SETTINGS → poi MARKETINPopolare

• Come impostare le gift card

  Come Creare Gift Card Personalizzate Questa guida ti accompagnerà nella configurazione e personalizzazione delle gift card per la tua attività tramite il portale partner. Primi Passi Accedi al Partner Vai su Impostazioni e sotto Configurazione Generale, clicca su Gift Card Configurazione Base delle Gift Card Attiva le gift card cliccando su ON per abilitare la funzione Configura gli importi delle gift card (minimo e massimo, entrAlcuni lettori

• Come gestire le prenotazioni dall'iPad: List view

  List View sul iPad La List View su iPad ti offre una panoramica flessibile delle prenotazioni su più giorni — perfetta per una gestione rapida anche in movimento. Cosa vedrai Le prenotazioni sono elencate per data e includono: Nome dell’ospite Sala & tavolo Orario & durata Numero di ospiti Stato della prenotazione Come utilizzarla Imposta un intervallo di date personalizzato: usa il selettore di date Da–A per scegliere il periodo Cerca & filtra: usa la *barAlcuni lettori

• Rendi il tuo link delle prenotazioni pubblico

  Condividi il Tuo Link di Prenotazione sui Social Media Aumenta le prenotazioni pubblicando il tuo link di prenotazione Superb sui tuoi canali social. Puoi trovare il tuo link di prenotazione qui. Instagram Aggiungi il Link al Profilo Vai al tuo profilo Tocca Modifica Profilo → poi Bio Aggiungi il tuo URL di prenotazione Tocca Fine Aggiungi il Link alle Storie Tocca l’icona + → scegli Storia Carica una foto/video Tocca l’icona adesivo (faccina sorAlcuni lettori

• Ricerca rapida: come cercare un ospite

  Come Cercare un Ospite, una Prenotazione o una Gift Card Hai bisogno di trovare velocemente un ospite, una prenotazione, un’esperienza o una gift card? Usa la ricerca rapida su Partner. Come Utilizzarla Clicca sull’icona della lente d’ingrandimento (in alto a destra sulla piattaforma Partner) Digita le *parole chiave, *ad esempio il nome del cliente o il numero del gift card Cosa Puoi Cercare: Ospite: Inserisci il nome o l’email Note/Aggiornamenti:Alcuni lettori

• Come gestire gli invii SMS

  Come Gestire gli SMS dal Tuo Account Partner La gestione degli SMS è flessibile e trasparente: pagherai solo in base all’effettivo utilizzo. Questa guida ti spiegherà passo passo come configurare e acquistare crediti SMS. Effettua il login nel tuo account Partner. Vai su Impostazioni → Marketing & Comunicazione. Nella sezione SMS, troverai tutte le opzioni peAlcuni lettori

• Come aggiungere una politica di prenotazione

  Come aggiungere una policy di prenotazione Cos’è una politica di prenotazione? Le politiche di prenotazione sono i termini e le condizioni che gli ospiti devono accettare prima di completare una prenotazione — aiutano a stabilire aspettative chiare e a proteggere il tuo business. Come creare una politica di prenotazione Vai su Impostazioni Dal Dashboard, clicca su IMPOSTAZIONI → Prenotazioni Online → Politiche di Prenotazione Aggiungi una nuova politica CliccaAlcuni lettori

• Come bloccare le prenotazioni

  Come bloccare le prenotazioni Questa guida spiega come bloccare le prenotazioni per fasce orarie, tavoli o giorni specifici. Cos'è il blocco prenotazioni? Il blocco prenotazioni ti permette di impedire prenotazioni online per: Date specifiche Fasce orarie specifiche Sale o aree specifiche Interi servizi Come bloccare le prenotazioni Accedi alla funzionalità Su iPad RES o Partner: 1.Alcuni lettori

• Blocca le prenotazioni dall'iPad

  Bloccare le Prenotazioni su iPad (Superb RES) Apri l’App Superb RES Assicurati che sia aggiornata Accedi e rimani sulla Dashboard Tocca l’Icona del Calendario Si trova accanto a Prenotazione Rapida nel menu in alto a destra Vai a “Block Reservations” Seleziona le date, le fasce orarie e i tavoli che vuoi bloccare Per chiudere l’intero ristorante, tocca SELEZIONA TUTTO Come bloccare le prenotazioni dall'iPad (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websAlcuni lettori

• Visualizzazione Dashboard e Prenotazioni

  Il Dashboard: Guida Rapida Quando accedi a Partner, atterri sul Dashboard — dove puoi visualizzare le prenotazioni in 4 modalità diverse: Vista Giornaliera (Day view) Mostra le prenotazioni di oggi in una griglia, raggruppate per sala e tavolo Le schede ti permettono di vedere Oggi, Domani o Prossima settimana ❌ Clicca sulla X per vedere le cancellazioni ✅ Clicca sulla spunta per vedere le prenotazioni confermateAlcuni lettori

• Scopri il tuo libro degli ospiti

  Utilizzare la Guestbook – Guida Rapida Come accedere alla tua Guestbook Dalla Dashboard, tocca l’icona del menu (in alto a sinistra) Seleziona Guestbook Vai alla scheda OSPITI (non PRENOTAZIONI) Tocca SCARICA IN CSV per scaricare la tua Guestbook. Il file verrà inviato all’indirizzo email con cui hai effettuato l’accesso al momento del download. Suggerimento Gli ospiti VIP sono contrassegnati con una ⭐ Usa i filtri per scaricare solo i VIP o chi ha aderAlcuni lettori

• Integrare Google Analytics

  Integrare Google Analytics Come trovare e usare il Tracking ID per connettersi a Google Analytics. CONNETTERSI A GOOGLE ANALYTICS Seguire i passo qui per impostare il vostro account Google Analytics. Per avere il vostro Tracking ID, seguire i seguenti passi. Copiare il Tracking ID (GA-ID). É una stringa di numeri così UA-154952706-1. Inserire l'ID s sotto Partner > Settings (impostazioni) > Advanced (avanzate) Una volta inseriti, Google Analytics inizPochi lettori

• Segnaposto Email per Comunicazioni di Prenotazione

  Segnaposto Email per Comunicazioni di Prenotazione Questa guida spiega i segnaposto disponibili che puoi utilizzare nei tuoi template email per le comunicazioni relative alle prenotazioni. Cosa Sono i Segnaposto? I segnaposto sono campi dinamici che si popolano automaticamente con informazioni specifiche della prenotazione quando le email vengono inviate ai clienti. Ti permettono di creare template email personalizzati e professionali che si adattano a ogni prenotazione. Segnaposto DPochi lettori

• Come utilizzare e gestire la lista d'attesa

  Come usare e gestire la tua lista d'attesa Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità lista d'attesa per massimizzare la capacità e gestire le prenotazioni degli ospiti. Cos'è la lista d'attesa? La funzionalità lista d'attesa ti aiuta a riempire i posti disponibili causati da: Cancellazioni dell'ultimo minuto No-show Modifiche last-minute Beneficio: Raggiungi la piena capacità anche quando si verificano aperture inaspettate. Come gli ospiti si aggiungono alla liPochi lettori