Superb POS app
Come chiudere la cassa (End-Of-Day Report)
Come Chiudere la Giornata (End of Day)
Questa guida spiega come eseguire il processo di chiusura giornaliera (End of Day - EOD) per chiudere le transazioni quotidiane.
Avvio End of Day
Clicca sull'icona End of Day nell'angolo in alto a destra dell'app per iniziare il processo.
Prima di Iniziare
Assicurati che tutti i pagamenti siano processati - Tutti i tavoli devono essere chiusi prima di iniziare l'EOD.
L'app mostrerà:
Importo Diff: La differenza tra gli importiPochi lettoriCome aggiungere un prodotto durante servizio
Come aggiungere un prodotto durante servizio
Questa guida spiega come aggiungere un prodotto a un conto che non è incluso nella tua selezione di menu regolare.
Quando usare questa funzionalità
Usa la funzionalità prodotto spontaneo quando devi addebitare un articolo che non è stato aggiunto alla tua selezione prodotti nel Backoffice.
Aggiungere un Prodotto Spontaneo
Apri il conto dove vuoi aggiungere il prodotto
Clicca ADD PRODUCT nell'angolo in alto a destra
CompiPochi lettoriCome processare un pagamento
Come Processare un Conto
Questa guida spiega come elaborare pagamenti, dividere conti, mantenere conti aperti e cambiare valuta nel tuo sistema POS.
Elaborazione di un Pagamento
Apri la finestra di pagamento al tavolo o in Direct Sales
Premi TENDER
L'app ti porterà alla finestra di pagamento
Seleziona il tipo di pagamento
Scegli tra: CASH, CARD, o MISCELLANEOUS
MISCELLANEOUS include gift card e altri metodi di pagamento (configurali nel tuo BacPochi lettoriCome aprire il gestionale di cassa
Come aprire la giornata
Questa guida spiega come impostare il saldo di cassa iniziale quando apri la giornata nell'app POS.
Step 1: inserisci saldo di cassa iniziale
Scegli il metodo preferito:
Inserimento diretto: Digita l'importo totale direttamente
Metodo conteggio: Usa i pulsanti "+" e "-" per contare ogni denominazione di banconote e monete
Step 2: registra l'importo
Critico: PremiPochi lettoriCome abilitare "Table reminder"
Table reminder
Questa guida spiega come table reminder avvisa automaticamente il personale di controllare i tavoli, garantendo un servizio coerente.
Cos'è table reminder?
Table reminder notifica il personale quando i tavoli non sono stati seguiti entro un periodo di tempo specificato.
Benefici:
Attenzione costante agli ospiti per tutti i livelli di esperienza
Maggiori opportunità di upselling
Esperienza cPochi lettoriCome spostare un conto aperto da un tavolo all'altro
Come spostare un conto su un altro tavolo
Questa guida spiega come spostare conti e prenotazioni tra tavoli nell'app POS, nelle app RES e nel web partner.
Spostare un conto nell'app Superb POS
La funzionalità 'Switch tables' ti consente di spostare un conto direttamente da un tavolo all'altro nell'app POS.
Cosa succede quando sposti un conto
Tutti gli articoli del conto si spostano automaticamente sul nuovo tavolo
Non è necessario aggiungere o rimuovere manualmente gli articolPochi lettoriCome creare un conto associata ad un cliente o un'azienda
Come creare un conto associata ad un cliente o un'azienda
Con Superb POS puoi creare in pochi clic una fattura da archiviare nel backoffice del POS per il pagamento in un secondo momento o inviarla direttamente al tuo sistema contabile con i dati aziendali e l'indirizzo email, in modo che sia pronta per essere inviata come fattura.
Questa funzionalità è compatibile con tutti i sistemi contabili con cui ci integriamo.Pochi lettoriCome create profili utenti nell'app Superb POS
Come creare profili utente nell'app POS
Questa guida spiega come creare account utente per accedere a Superb POS.
Capire i ruoli utente
Gli account utente sono divisi in 3 categorie:
Management
Può accedere e modificare le impostazioni della piattaforma
Accesso amministrativo completo
Può gestire prenotazioni e operazioni
Owner
Massimo livello di accesso
Controllo completo su tutte le impostazioni
Può gestire tutti gli utenti e gli account
Staff
PuòPochi lettoriSuperb POS non si connette alla stampante fiscale
Superb POS non si connette alla stampante fiscale
Se la stampante fiscale non è collegata nel backoffice in-app Superb POS non si può fare uno scontrino fiscale.
Nel caso in cui perdi la connessione a Internet, l'app Superb POS potrebbe perdere l'integrazione con la stampante fiscale. In questo caso, segui i seguenti passaggi:
1. Assicurati che il dispositivo che utilizzi come "registratore di cassa" sia sulla stessa connessione Wi-Fi della stampante fiscale. Per verificare che la stampPochi lettoriCome lavorare con il cassetto contanti
Come lavorare con il cassetto contanti
Collega il tuo cassetto contanti in modo che si apra automaticamente alla vendita
Assicurati che il cassetto contanti sia collegato alla stampante. Ha un cavo connettore più piccolo, simile a quello di un vecchio telefono, che si inserisce nella stampante.
Nell'app POS, vai su impostazioni nell'angolo in alto a sinistra → Impostazioni → Stampanti, e assicurati che ci sia un segno di spunta sotto Cassetto contanti.
Verifica che la staPochi lettoriCome usare i conti separati
Come usare i conti separati
Questa guida spiega come spostare più conti sullo stesso tavolo nell'app Superb POS.
Come creare conti condivisi
Step 1: accedi alla vista lista
Vai alla vista LIST nell'angolo in alto a sinistra
Step 2: sposta conto al tavolo
Clicca Switch Table per il conto che vuoi spostare
Scegli il tavolo di destinazionePochi lettoriCome abilitare Multipay
Come abilitare Multipay
Per abilitare Multipay vai nell'app Superb POS
Vai al Backoffice
Sotto "Settings" vedrai il toggle "Multipay"
Attiva il toggle
Come abilitare Multipay (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/2/6102cfa5dda20400/ezgifcom-video-to-gif-converte19gq5wn.gif =900x675)Pochi lettoriCome fare un rimborso
Come Rimborsare un Conto
Scopri come effettuare resi e emettere rimborsi.
Restituire Articoli del Menu e Prodotti
Seleziona il tavolo
Clicca su RETURN nell'angolo in alto a destra dell'app - attiva la modalità reso
Nella nuova finestra, clicca su ENTER RETURN MODE
Identifica gli articoli da restituire. Tutti gli articoli del menu diventano rossi quando la modalità reso è attivata
Seleziona l'articolo da restituire: l'articolo apparirà sul conto con l'opzione di aggiungerePochi lettori
Backoffice
Come creare un menu fisso
Come Creare Menu Fissi (Bundled Products)
Questa guida spiega come creare menu fissi che possono essere aggiunti ai conti con un solo tocco nel tuo sistema POS.
Cosa sono i menu fissi?
I menu fissi (bundled products) ti permettono di raggruppare più articoli insieme come un unico prodotto. Questo significa:
Aggiungere menu completi con un singolo tocco
Inviare portate specifiche o l'intero menu in cucina
Servizio più veloce con meno tocchi
Conti ospiti puliti che mostrano solo ilPochi lettoriCome registrare spese del personale o sprechi
Come registrare spese personale o sprechi
Questa guida spiega come registrare correttamente il contante prelevato dalla cassa per spese del personale o sprechi.
Perché registrare le spese?
Quando il personale preleva contanti dalla cassa per spesa, bollette o sprechi, devi detrarre questi importi affinché il tuo EOD (End of Day) corrisponda correttamente.
Come il personale deve registrare le spese nell'app Superb POS
Usa il pulsante Return
Registra il pagamento sul tipo diPochi lettoriCome creare un POS template
Scopri - POS templates (modelli POS)
Crea il tuo modello POS e organizzate i vostri prodotti in un ordine personalizzato.
COME CREARE I POS TEMPLATES (modelli per POS) PER I PRODOTTI
1. Accedere al Back office del POS qui.
2. Sotto SHOPS (negozi), seleziona POS TEMPLATES (modelli POS).
3. Tocca ADD NEW (aggiungere nuovo).
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/2/6102cfPochi lettoriCome creare un add-on per un prodotto
Come Creare Add-On per i Prodotti
Questa guida spiega come configurare prodotti add-on che possono essere aggiunti ai tuoi articoli del menu principale.
Gli add-on sono articoli opzionali che i clienti possono aggiungere ai prodotti principali. Esempi includono:
Condimenti extra (formaggio, bacon, avocado)
Contorni (patatine, insalata, riso)
Opzioni di salse
Aggiunte per bevande (shot extra, sciroppo)
Step 1: crea il prodotto add-on
Accedi al tuo BackoffPochi lettoriCome creare un prodotto con varianti
Come creare varianti di prodotto
Questa guida spiega come aggiungere varianti ai prodotti in modo che i clienti possano scegliere tra più opzioni sotto un unico pulsante prodotto.
Cosa sono le varianti di prodotto?
Le varianti di prodotto ti permettono di offrire più versioni dello stesso prodotto sotto un'unica voce di menu.
Esempi comuni:
Ravioli: Maiale, Pollo, Vegetariani
Pizza: Piccola, Media, Grande
Caffè: Normale, Decaffeinato, Latte d'Avena
Burger: Manzo, Pollo, VegPochi lettoriCome scaricare il report delle mance (solo pos integrati)
Come Scaricare i Report delle Mance
Questa guida spiega come tracciare e scaricare i report delle mance dal tuo sistema POS.
Nota: Questa funzionalità è disponibile solo per i terminali carta integrati. Se vuoi attivarla, contatta il team di supporto a support@superbexperience.com
Accesso ai Report delle Mance
Accedi al POS back office
Vai su https://pos.superbexperience.com/
Usa il tuo master user e password
Vai ai Sales Reports
Clicca Sales
SelezionaPochi lettoriCome create un prodotto con prezzo variabile
Come creare un prodotto con prezzo variabile
Questa guida spiega come creare prodotti con prezzi aperti/variabili che possono essere impostati al momento della vendita.
Cos'è un prodotto a prezzo variabile?
Un prodotto a prezzo variabile ti permette di impostare il prezzo quando lo aggiungi a un conto nell'app POS, invece di usare un prezzo fisso.
Prezzi promozionali (offerte pranzo, happy hour)
Prezzi weekend vs giorni feriali
Offerte stagionali
Prezzi personalizzatiPochi lettori
Come creare un menu (prodotti a gruppo)
Come Creare Prodotti Raggruppati (Menu)
I prodotti raggruppati ti permettono di creare pacchetti menu che raggruppano più articoli insieme a un prezzo fisso, come un menu brunch con opzioni di più portate.
Creazione del Prodotto Bundle Principale
Vai a Products
Accedi alla sezione Products nel tuo POS backoffice
Aggiunta di Articoli Individuali al Bundle
Clicca su Create New Product per creare i prodotti che faranno parte del BundPopolareCome fare una vendita diretta
Vendita Diretta – Come Effettuare una Vendita al Banco
La Vendita Diretta ti permettono di prendere ordini e pagamenti senza selezionare un tavolo — ideale per vendite al banco.
Come Usare le Vendite Dirette:
Passa a Vendite Dirette: tocca l’icona a 4 quadrati nella barra blu scura in alto, oppure scorri a sinistra con due dita sull’iPad.
Comparirà una nuova schermata con il conto vuoto.
Aggiungi articoli al conto.
Invia gli articoli che devono esserePopolareCome abilitare le mance sul pos
Interfacce per le Mance sui Tuoi Terminali di Carte
Puoi scegliere tra due stili di interfaccia per le mance in base alle tue preferenze:
1. Opzioni di Mancia Predefinite (consigliato per ottenere mance più alte)
Gli ospiti selezionano percentuali preimpostate (es. 10%, 15%, 20%), rendendo la mancia rapida e semplice — ideale per aumentare l’importo delle mance.
Impostazione mancia predefiAlcuni lettoriCome configurare i prodotti in Superb POS Backoffice
Configura i tuoi prodotti per l’app Superb POS
Scopri come configurare il Backoffice di Superb POS e impostare le tue categorie e prodotti.
Categorie
Per organizzare efficacemente i tuoi prodotti, inizia creando categorie per raggrupparli. Esempi comuni includono categorie come “Cibo”, “Vini” o “Bevande”. Puoi sempre cercare i prodotti tramite la funzione di ricerca, ma l’architettura delle categorie determina come l’interfaccia utente viene strutturata per il tuo team.
Per creaAlcuni lettoriSe i prodotti non stampano tramite Mobile POS
I Prodotti non vengono Stampati sulle Stampanti Cloud dal POS sul Terminale
Assicurati che non ci siano sottocategorie: il POS sul terminale funziona attualmente solo con le categorie principali.Alcuni lettoriGestione inventario
Gestione Base dell’Inventario in Superb POS – Panoramica
Lo strumento base di inventario di Superb ti aiuta a monitorare prodotti a lunga conservazione, come bottiglie di vino e prodotti secchi.
Cosa puoi fare:
Caricare il magazzino dei prodotti
Aggiungere o dedurre quantità (es. quando ricevi o vendi articoli)
Esportare un report di magazzino da condividere con il tuo commercialistaAlcuni lettoriGuida alla stampa dei prodotti in cucina
Se i Prodotti non vengono Stampati sulla Stampante in Cucina
Se il tuo nuovo prodotto non viene stampato sulla stampante in cucina, controlla questi due aspetti principali:
Nel Backoffice POS, assicurati che il prodotto sia contrassegnato come “richiede preparazione” — questo indica al sistema che deve essere stampato.
Come abilitare la stampa sul prodotto stesso (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/5/f/be5f47c0e916b000/9b28edec-a6c4-4c83-b191-52abfc12cu1nwAlcuni lettoriCome trovare le fatture delle transazioni
Come Trovare le Fatture delle Transazioni
Questa guida spiega come localizzare e visualizzare le fatture per le transazioni con carta nel tuo sistema di prenotazioni.
Accesso alle Fatture delle Transazioni
Vai in alto a sinistra della tua dashboard in Partner e apri il menu impostazioni della barra laterale sinistra
Vai su Settings
Sotto General Setup clicca Payment (https:Alcuni lettoriCome fare un pagamento parziale
Come Effettuare un Pagamento Parziale
Se un ospite deve pagare una parte del conto prima del resto del tavolo:
Apri il tavolo e tocca TENDER
Inserisci l’importo che l’ospite pagherà (es. €20 su €62)
Seleziona il metodo di pagamento e tocca di nuovo TENDER
Esci dalla schermata di pagamento (in alto a sinistra), poi tocca AGGIUNGI AL TAVOLO per confermare
Lascia il tavolo così il resto del conto può essere gestitoPochi lettoriCome create uno sconto predefinito
Come Aggiungere Sconti in Superb POS
Puoi applicare sconti ad-hoc durante il servizio o tramite sconti predefiniti.
1. Sconti ad-hoc durante il servizio
Applicare uno Sconto sull’Intero Conto:
Tocca l’icona SCONTO (sopra la lista degli articoli nella schermata del tavolo).
Scegli uno sconto dalla lista (questi sono stati impostati in precedenza nel Backoffice).
Lo sconto apparirà ora sul conto.
Applicare uno Sconto a un Articolo Specifico:
Tocca l’articoloPochi lettoriIl tuo pos per i pagamenti
Il tuo pos - FAQ
Quale terminale carta offriamo per Superb Pay?
Adyen offre un terminale S1F2L che ha una lunga capacità della batteria e può stampare la ricevuta direttamente dal terminale.
Si possono aggiungere loghi diversi alla ricevuta e allo schermo se si hanno aree diverse sotto un'unica azienda?
Sì, possiamo personalizzare completamente lo schermo e il logo stampato sulla ricevuta con il rispettivo logo per ogni area dell'attività.
Qual è la dimensione del rotolo di cartaPochi lettoriImplementazione pos
Implementazione del pos da remoto
Istruzioni per l'accensione
Accendi il terminale
Imposta la lingua (cliccando su + potrai aggiungere l'italiano come lingua e per metterla come lingua principale, tieni premuto sulle linee sulla destra rispetto a "italiano" e sposta in alto facendo diventare 1 italiano, 2 english)
Imposta il wifi (te lo chiederà in automatico)
In basso troverai 3 tasti: Impostazioni, Transazioni, PagamPochi lettoriPosso collegare due iPad ad una stampante fiscale?
Posso collegare 2 iPad ad 1 stampante fiscale?
Un ristorante può collegare più di un dispositivo (iPad) ad una singola stampante fiscale e, quindi, avere più "punti di cassa" senza dover acquistare più stampanti fiscali.
Quando si esegue l'EOD, deve essere eseguito su tutti i dispositivi come al solito. La prima chiusura cassa stampa la chiusura fiscale di tutto il giorno, quindi la chiusura fiscale registrerà le vendite totali della giornata. Le successivePochi lettoriAggiungere commenti al conto
Aggiungere commenti al conto
Dopo aver aggiunto prodotti al conto potete aggiungere anche commenti che saranno visibili sul conto inviato in cucina e che sarà visibile anche nel conto del cliente.
Per aggiungere un commento cliccare sui 3 pallini in alto a destra e cliccare ADD BILL COMMENT (aggiungere un commento sul conto).Pochi lettoriCome abilitare Mobile POS
Come abilitare il POS mobile
Questa guida ti mostra come attivare il POS mobile per il tuo ristorante in due passaggi.
Step 1: crea un register
Accedi al POS Backoffice
Vai su Settings Registers
Nomina il tuo register (uno per dispositivo)
Seleziona il negozio
Clicca SAVE
framePochi lettori