Superb POS non si connette alla stampante fiscale

Se la stampante fiscale non è collegata nel backoffice in-app Superb POS non si può fare uno scontrino fiscale.

Nel caso in cui perdi la connessione a Internet, l'app Superb POS potrebbe perdere l'integrazione con la stampante fiscale. In questo caso, segui i seguenti passaggi:

1. Assicurati che il dispositivo che utilizzi come "registratore di cassa" sia sulla stessa connessione Wi-Fi della stampante fiscale. Per verificare che la stampante sia connessa a Internet, aprire una finestra del browser e digitare l'indirizzo IP nel campo dell'URL.

2. Successivamente, vai nel back office nell'app Superb POS in Settings e Fiscal Printers. A nessuna delle tre opzioni sarà assegnata una stampante fiscale.

3. Fare clic su "Assign Printer" sotto Printer 1 e inserire l'indirizzo IP della stampante. Molto probabilmente è stato salvato l'indirizzo IP su una nota sullo stesso dispositivo durante l'onboarding. Inserisci l'indirizzo IP senza gli 0 iniziali, ad esempio 192.168.000.110 diventa 192.168.0.110.

Se l'indirizzo IP non è stato salvato è possibile identificare l'indirizzo IP utilizzando la tastiera della stampante ed eseguendo il seguente comando: 3333 → Chiave → 19 → Subtotale. Verrà stampata una copia delle impostazioni della stampante, incluso l'indirizzo IP della stampante.

4. Quando l'indirizzo IP è stato inserito correttamente, la stampante verrà assegnata. Il prossimo passo è assicurarsi che l'IVA sia impostata correttamente. Fare clic sul pulsante ora nero "Printer Assigned" per aprire il campo Printer Actions. Se la giornata è aperta (o comunque) clicca prima EOD per chiudere le giornate. I reparti IVA non possono essere impostati se il giorno è aperto. Successivamente, fare clic su IMPOSTA IVA fino a quando non viene visualizzato il messaggio verde di conferma.

5. Quando l'IVA è configurata, clicca su ADVANCED SETUP per assicurarti che i reparti IVA siano gli stessi nel back office "Local" come sulla stampante "Printer".

6. Fare clic su "Tap to Change" per impostare "Natura" su N4.

7. Quando tutto è pronto tornate all'impostazioni dei tavoli nei Front Office ed effettuate una prova stampando un articolo sia con il pre-conto premendo "Print bill" che con la ricevuta fiscale "Tender".

Aggiornato il: 10/10/2025