Comprendere le note delle prenotazioni: Note Ospite, Note Profilo e Note Interne

Superb offre tre tipi di note per gestire le informazioni delle prenotazioni. Ognuna ha diverse impostazioni di visibilità e scopi.

Dove trovare le note

• Vista rapida: Passa il mouse sopra qualsiasi prenotazione per vedere un'anteprima delle note ospite
• Vista completa: Clicca su una prenotazione e vai alla scheda Dettagli per vedere tutti e tre i tipi di note

Note Ospite

Le Note Ospite sono commenti che gli ospiti scrivono durante la prenotazione online. Queste note appaiono nelle email di conferma e promemoria inviate all'ospite.

Visibilità: Gli ospiti possono vedere queste note

Esempi comuni:

• "Celebriamo un anniversario"
• "Richiesta di un tavolo tranquillo"
• "Arriveremo leggermente in ritardo"

Note Profilo

Le Note Profilo vengono salvate permanentemente nel profilo di un ospite e appaiono automaticamente su tutte le prenotazioni future.

Visibilità: Visibili solo allo staff del ristorante (mai visibili agli ospiti)

Utilizzare per:

• Allergie e restrizioni dietetiche
• Preferenze sui tavoli
• Preferenze degli ospiti (es. "Preferisce Pinot Noir")
• Status VIP o note per trattamenti speciali

Note Interne

Le Note Interne sono specifiche per una sola prenotazione e non vengono salvate per prenotazioni future.

Visibilità: Visibili solo allo staff del ristorante (mai visibili agli ospiti)

Utilizzare per:

• Richieste o circostanze una tantum "Un amico del gruppo ha allergia alle arachidi"
• Informazioni rilevanti solo per questa visita specifica"

Scegliere il tipo di nota giusto

L'ospite dovrebbe vedere questa informazione? → Sì: Usa Note Ospite

Questa informazione dovrebbe essere salvata per prenotazioni future? → Sì: Usa Note Profilo → No: Usa Note Interne

Esempio: Utilizzo di tutti e tre i tipi di note

Note Ospite (visibili all'ospite): "Celebriamo il compleanno di mia moglie"

Note Profilo (salvate permanentemente): "Allergico ai crostacei. Preferisce Pinot Noir. Ospite abituale del venerdì."

Note Interne (solo questa prenotazione): "Torta di compleanno ordinata - portare alle 20:30. Nome della moglie è Sarah."

Promemoria importanti

• Solo le Note Ospite sono visibili agli ospiti nelle loro email di conferma
• Le Note Profilo appaiono automaticamente su tutte le prenotazioni future per quell'ospite
• Le Note Interne vengono eliminate dopo il completamento della prenotazione
• Utilizza la sezione "Allergie e Richieste Dietetiche" per una migliore visibilità delle esigenze dietetiche

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza con la gestione delle prenotazioni, contatta il supporto all'indirizzo support@superbexperience.com

Aggiornato il: 16/02/2026