Come spostare un conto su un altro tavolo

Questa guida spiega come spostare conti e prenotazioni tra tavoli nell'app POS, nelle app RES e nel web partner.

Spostare un conto nell'app Superb POS

La funzionalità 'Switch tables' ti consente di spostare un conto direttamente da un tavolo all'altro nell'app POS.

Cosa succede quando sposti un conto

• Tutti gli articoli del conto si spostano automaticamente sul nuovo tavolo
• Non è necessario aggiungere o rimuovere manualmente gli articoli
• La prenotazione si sposta automaticamente con il conto
• Le informazioni aggiornate appaiono nell'app POS, nelle app RES e nel web partner

Spostare una prenotazione

Le prenotazioni possono essere spostate dall'app POS, dalle app RES o dal web partner.

Spostare dall'app POS

• La prenotazione si sposta sul nuovo tavolo
• Il conto si sposta con la prenotazione
• Gli aggiornamenti appaiono automaticamente nelle app RES e nel web partner

Spostare dalle app RES o dal web partner

• La prenotazione si sposta sul nuovo tavolo
• Il conto NON si sposta con la prenotazione
• Il conto rimane al tavolo originale
• Gli aggiornamenti appaiono nell'app POS dopo l'aggiornamento

Raccomandazione best practice

Quando un tavolo ha un conto aperto:

✅ Sposta dall'app POS - Sia il conto che la prenotazione si spostano insieme

❌ Evita di spostare dalle app RES o dal web partner - Solo la prenotazione si sposta, il conto rimane indietro

Questo assicura che il conto e la prenotazione rimangano insieme, evitando confusione durante il servizio.

Riferimento rapido

Spostamento conti:

• Disponibile in: solo app POS
• Sposta: Conto + Prenotazione
• Aggiorna: POS, app RES, web partner

Spostamento prenotazioni:

• Disponibile in: app POS, app RES, web partner
• Da POS: Conto + Prenotazione si spostano
• Da RES/web: Solo la prenotazione si sposta
• Il conto rimane al tavolo originale

Restrizioni:

• Non puoi spostare su tavoli con prenotazioni esistenti
• Non puoi spostare su tavoli con conti aperti

Scenari comuni

Scenario 1: gli ospiti vogliono cambiare tavolo (nessun conto ancora)

• Sposta la prenotazione da qualsiasi piattaforma (POS, app RES o web partner)
• Nessun problema poiché non c'è un conto aperto

Scenario 2: gli ospiti vogliono cambiare tavolo (conto già aperto)

• Opzione migliore: Sposta dall'app POS
• Sia il conto che la prenotazione si spostano insieme
• Evita confusione durante il servizio

Scenario 3: prenotazione spostata accidentalmente da RES/web (conto aperto)

• Il conto rimane al tavolo originale
• Sposta il conto manualmente dall'app POS per farlo corrispondere alla prenotazione

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza con lo spostamento di conti o prenotazioni, contatta il supporto a support@superbexperience.com

Aggiornato il: 11/10/2025