Questo articolo è disponibile anche in:

Come utlizzare il Guest Marketing

Guida al Guest Marketing

Guest Marketing è la funzionalità di Superb che genera fatturato aiutandoti a coinvolgere i tuoi ospiti attraverso campagne email automatizzate e singole.

Accedere al Guest Marketing

Per accedere al Guest Marketing:

Apri il menu laterale sinistro dalla tua dashboard
Clicca su Impostazioni
Vai a Marketing e Comunicazione
Clicca su Guest Marketing

Campagne Automatiche

Le campagne automatiche lavorano per te una volta impostate e attivate. Vengono attivate dal comportamento effettivo degli ospiti, sia che prenotino o meno nel tuo ristorante.

Tipi di Campagna

Puoi attivare tutte e quattro le campagne contemporaneamente o individualmente. Ognuna funziona in modo indipendente:

Campagna 24 Ore

Inviata 24 ore dopo l'ultima visita dell'ospite
Ideale per richiedere recensioni positive su Google o TripAdvisor

Campagna 7 Giorni

Inviata una settimana dopo l'ultima visita dell'ospite
Ottima per proporre servizi aggiuntivi: Gift card, ristoranti affiliati o offerte speciali
Ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi ospiti

Campagna 3 Mesi (Recupero)

Inviata tre mesi dopo l'ultima visita dell'ospite, progettata per riportare gli ospiti nel tuo ristorante
Perfetta per evidenziare: Menu aggiornati, nuova carta delle bevande o dei vini, novità stagionali

Campagna Ospiti Abituali

Automatizzata per i visitatori frequenti - attivata quando un ospite effettua la terza visita
Da utilizzare per dargli il benvenuto nel "club degli abituali"
Può includere promozioni infrasettimanali o vantaggi speciali

One-off Campagne

La sezione Campagne Singole fornisce una panoramica di tutte le campagne che stai inviando e che hai inviato in precedenza.

Suggerimento per risparmiare tempo: Copia il tuo template di campagna principale così dovrai configurare logo, colori del brand, immagini e footer una sola volta.

Segmenti di Ospiti

Tutti i segmenti sono fluidi e si aggiornano automaticamente. I segmenti disponibili includono:

Tutti gli Ospiti: L'intero registro ospiti
Ospiti Irregolari: Ospiti che non visitano da almeno tre mesi o più
Segmento VIP: Ospiti che hai contrassegnato con la stella VIP
Ospiti Abituali: Ospiti con più di tre visite
Iscritti alla Newsletter: Ospiti che hanno accettato durante la prenotazione online

Nota: Le email di test delle campagne saranno inviate all'indirizzo email indicato in Informazioni Ristorante, a meno che tu non abbia richiesto al nostro team di supporto di modificarlo.

Guest Marketing Insights

Clicca su Visualizza Analisi su qualsiasi campagna per accedere agli Approfondimenti del Guest Marketing, dove puoi monitorare le prestazioni delle campagne.

Metriche Disponibili

Monitora le seguenti metriche in tempo reale:

Tasso di Consegna: Email consegnate con successo
Tasso di Apertura: Email aperte dai destinatari
Tasso di Click: Link cliccati all'interno delle email
Tasso di Conversione: Prenotazioni generate dalle tue campagne

Opzioni di Filtro

Filtra per campagna specifica per vedere i risultati individuali
Seleziona intervalli di date personalizzati per monitorare le prestazioni mese per mese
Controlla quanto fatturato genera il Guest Marketing per il tuo ristorante

Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto per assistenza sulla configurazione o personalizzazione delle campagne.

Aggiornato il: 17/10/2025

È stato utile questo articolo?

Grazie!