Come gli ospiti possono cancellare le loro prenotazioni

Gli ospiti possono cancellare autonomamente le loro prenotazioni direttamente dalle email di conferma e promemoria se hai abilitato questa funzione nelle impostazioni delle prenotazioni.

Come abilitare le cancellazioni da parte degli ospiti

1. Vai su Partner
2. Vai su Impostazioni
3. Seleziona Prenotazione Online
4. Clicca su Impostazioni delle Prenotazioni
5. Attiva "Consenti cancellazione"
6. Imposta "Avviso di cancellazione"

L'Avviso di cancellazione definisce fino a quante ore prima della prenotazione gli ospiti possono cancellare. Ad esempio, se lo imposti a 2 ore, gli ospiti potranno cancellare la loro prenotazione fino a 2 ore prima dell'orario programmato.

Come gli ospiti cancellano le loro prenotazioni

Una volta abilitata, gli ospiti vedranno un link "Cancella prenotazione" sia nelle:

• Email di conferma
• Email di promemoria

Cliccando su questo link, gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione direttamente senza contattare il ristorante.

Note importanti

• Controlli la scadenza per le cancellazioni tramite l'impostazione Avviso di cancellazione
• Le cancellazioni dopo la scadenza non saranno possibili tramite il link nell'email
• Gli ospiti dovranno contattare direttamente il ristorante se hanno bisogno di cancellare dopo la scadenza

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza con le impostazioni delle prenotazioni, contatta il supporto all'indirizzo support@superbexperience.com

Aggiornato il: 11/02/2026