Come cancellare una prenotazione

Puoi cancellare una prenotazione in due modi: con o senza inviare una notifica di cancellazione all'ospite. Questa guida spiega entrambi i metodi.

Metodo 1: Cancella con notifica automatica (Metodo rapido)

Questo è il modo più veloce per cancellare una prenotazione e notificare automaticamente l'ospite.

1. Apri la prenotazione cliccandoci sopra
2. Nell'anteprima rapida (disponibile sia su iPad che su Partner), vedrai gli stati delle prenotazioni
3. Clicca sullo stato "Cancel" (Cancella)
4. La prenotazione verrà cancellata e una notifica di cancellazione verrà inviata automaticamente all'ospite

Invia notifica di cancellazione quando:

• L'ospite deve sapere che la sua prenotazione è stata cancellata
• Stai cancellando per circostanze al di fuori del tuo controllo
• Cancellazioni standard richieste dall'ospite

Metodo 2: Cancella senza inviare notifica

Usa questo metodo se devi cancellare una prenotazione ma non vuoi che l'ospite riceva un'email di cancellazione.

1. Apri la prenotazione cliccandoci sopra
2. Clicca sul pulsante "Edit" (Modifica)
3. Scorri verso il basso fino alla sezione dello stato
4. Cambia lo stato da quello attuale (New Booking o Confirmed) a "Cancelled" (Cancellata)
5. Deseleziona la casella "Send Email Confirmation" (Invia Conferma Email)
6. Salva le modifiche

L'ospite non riceverà una notifica di cancellazione e la prenotazione sarà contrassegnata come cancellata nel tuo sistema.

Non inviare notifica di cancellazione quando:

• L'ospite è già stato informato tramite altri canali
• Stai facendo pulizia interna del sistema
• La prenotazione è stata creata per errore

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza con la gestione delle prenotazioni, contatta il supporto all'indirizzo support@superbexperience.com

Aggiornato il: 24/02/2026