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Come lavorare con Superb Payments

Lavorare con Superb Payments

Superb Payments gestisce tutte le transazioni finanziarie tramite la piattaforma Superb, dai pagamenti anticipati online e dalle carte regalo ai pagamenti tramite terminale per carte in negozio.

Nota: questo vale per Superb Payments v2. Se non hai ancora effettuato la migrazione, contatta: support@superbexperience.com

Come ottenere l'accesso

Solo gli utenti contrassegnati come "manager" possono accedere ai pagamenti. Puoi modificare i tuoi ruoli nella sezione Utenti di Partner. Puoi gestire i ruoli autonomamente: in caso di problemi di accesso, contatta l'assistenza Superb per la verifica.

Panoramica dei pagamenti

Nella barra dei menu, vai a "Pagamenti" per visualizzare:

Tutte le transazioni della tua attività
La colonna Tipo di prodotto mostra se si tratta di:
Prenotazione
Carta regalo
Pagamento tramite POS (terminale per carte)
Cerca per codice prodotto/prenotazione
Visualizza i dettagli di pagamento, inclusi:
Importo pagato
Suggerimenti
Opzioni di rimborso
Accedi al tuo Report contabile per il monitoraggio finanziario e le revisioni del team/azienda

Overview of payments

Superb applica una commissione del 5% sui pagamenti online come le penali per mancata presentazione o la vendita di gift card. La commissione include tutte le spese di transazione, nazionali o internazionali, commerciali o meno,

Rimborsi

Puoi emettere **rimborsi totali o parziali **in questo modo:

Clicca su "Dettagli" accanto al pagamento in questione
Seleziona Rimborso
Scegli l'importo (con o senza mancia)
I rimborsi verso gli ospiti arrivano entro 5-10 giorni lavorativi

⚠️ I rimborsi sono irreversibili. Se necessario, dovrai addebitare nuovamente l'importo al cliente.

Accrediti

Gli accrediti degli incassi vengono elaborati dal lunedì al venerdì con 2 giorni lavorativi di elaborazione.

I ricavi da venerdì a domenica vengono accreditati il martedì
Gli accrediti vengono generalmente effettuati dopo le 12:00 del giorno lavorativo
Occasionalmente, i tempi bancari possono influire sulla tempistica degli accrediti

Deposito di 1500 €

Viene trattenuta una riserva di 1500 € per coprire: rimborsi, controversie e addebiti per mancata presentazione
Questo saldo viene pagato al termine del tuo incarico con Superb

Contabilità e integrazioni

Scarica il tuo Report Contabile per tutte le attività finanziarie
Richiedi un'integrazione con i sistemi di contabilità più diffusi tramite Superb
Trova il tuo Report Contabile direttamente dalla sezione Pagamenti > Report Contabile.

Aggiornato il: 04/03/2026

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